民宿被爆「藉冷氣壞掉換房」 交旅處:違法非首次
有民眾控訴小琉球某一間民宿,冷氣壞掉沒提前告知,讓他們從早上一路乾等到下午3點,才說要換旅宿,而且過程只能透過照片看房,一來一往費了許久時間,整趟旅程鬧得不愉快,對此,民宿出面澄清是清理房間時發現,加上缺零件無法及時維修,不過這一間旅宿業者上次才剛爆出消費爭議,因為房型客滿安排旅客入住貨櫃屋,現在又被爆料,交旅處查完後證實,該民宿有擅自擴大營業,並且涉嫌網路改名攬客,因此除了開罰外還勒令歇業。
暑假是小琉球旺季,大小朋友登島玩個盡興,但現在有3對情侶,上個月出遊,卻敗興而歸,他們控訴,6月21日要入住,小琉球一間民宿時,讓他們從上午,一路乾等到下午3點,才告知冷氣壞掉要求換宿,一開始把他們帶到偏僻的民宿,遭拒後又換一家。
過程還堅持只能透過照片看房型,雖然最後有找到合適民宿,但一來一往費了許久時間,導致行程全都被打亂了。其他入住旅客說:「就是可能要提前一點說,感覺很不好就我會寧願換一間(民宿)。」
當事民宿管家說:「(冷氣)故障缺零件這個零件他們現場是沒有,沒有辦法及時維修好真的非常的抱歉。」聽聞指控,業者親上火線解釋當天情況,不過,來到這一家民宿,其他入住的旅客也有話要說。
其他入住旅客說:「中間也有一點資訊落差,就是我們詢問是包棟,然後結果來就說不可能包棟,因為包棟不是這個價格。」其實這一家民宿,已經不是第一次登上媒體版面,4月曾被爆料,以房型客滿為由,安排旅客入住貨櫃屋。
屏東縣交旅處人員說:「原先6人房是賣多少。」屢次以不同手法,要求訂房者換宿,現在也遭相關單位盯上了。屏東縣交旅處副處長張瑞裕說:「就擴大部分勒令歇業,網路改名攬客部分未於期限內改善者,依規定裁罰3到15萬元。」
除了擅自擴大營業外,還涉嫌改名繼續攬客,除了被依法開罰外,違規行為遭勒令歇業,未來還會不定期稽查,維護旅客權益。