不只管人、還要管AI！莫德納把「HR和IT」大合併，背後邏輯是什麼

我去逛了未來商務展，在新商業學校舉辦的「AI 時代的人才與組織轉型」講堂中，聽了臺師大孫弘岳老師的演講。聽完後我有很深的感受：AI 從未來走到現在了，大家都在討論 AI 怎麼進入組織、解決問題、產生效益。

孫老師的觀點是，以後 HR 的職能不只要管真人，還要管數位員工，必須清楚知道哪些任務該用人、哪些該用 AI Agent，並分別定義人類和 AI 的績效指標。

但這也表示，人資長（HR）要和數位長（IT）在做的事情，可能將殊途同歸了。老師以莫德納這家公司為例，人資長率示範怎麼和 AI 共事後，過了一年直接收編 IT 部門，組成 People and Digital Technologies 新部門。

我真沒想過，有一天 HR 竟然要站在 IT 旁邊搶話語權？

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AI 轉型最大的卡點，大家都猜錯了

研究指出企業導入 AI 最大的瓶頸在「人」和「組織」，不在技術。Mercer 調查：65% 的企業預計兩年內重組。但誰來設計人機協作的方式？這個問題若 HR 不主動回答，人才的未來可能變成數位長或 IT 來決定。

HR 下一個必學：管 AI Agent

臺師大孫弘岳老師說，未來 HR 不只管真人，還要管數位員工（AI Agent）。設計「人與 AI 怎麼共事」的制度、任務分派，必須懂帶人，也懂帶 AI，同時管理人與 AI 的協作關係。

HR + IT 整併，已經有公司這樣做了

莫德納人資長同時兼任數位技術長；荷蘭金融科技公司 Bunq 由策略長同時管 HR 和 IT。背後的共同邏輯，都是把 HR 和 IT 的 KPI 綁在一起，讓工作再設計和技術導入同步發生。

怎麼思考 AI 與人的分工？洗碗機的比喻

老師以洗碗機比喻：家裡裝了洗碗機，不要堅持還在用手先洗一遍。那些只要求「及格」或「平均」的工作，就大膽讓 AI 去做。

人類的時間，應該花在那些必須做到「卓越」的任務，還有需要情緒和關係的工作上。

今天就能做：給自己工作排個「AI 分工表」

把你今天要做的事列出來，每項標記 A（及格就好）或 B（必須卓越）。如果你發現全部都是 B，表示你沒認真想過，請強迫自己至少找出三件 A，試著讓 AI 做一版，再判斷夠不夠用。

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