Meta 在歐洲開放 WhatsApp Business API 支援 AI 聊天機器人

商傳媒｜責任編輯／綜合外電報導

Meta 公司於 3 月 6 日宣布，將在接下來的 12 個月內，允許人工智慧（AI）公司透過 WhatsApp 的 Business API 在歐洲提供聊天機器人服務。此舉旨在回應監管機構的疑慮，並可能避免歐盟執委會採取臨時措施。

此前，歐盟執委會曾於上個月告知 Meta，正在考慮採取臨時措施，以防止該公司強制執行一項政策，該政策阻止第三方 AI 聊天機器人供應商透過 WhatsApp Business API 提供服務。

Meta 表示，這項臨時變更旨在支援歐洲的通用 AI 聊天機器人，同時歐盟執委會將繼續進行監管審查。該公司表示，允許在限定時間內進行此類存取，或可消除立即監管干預的必要性，並讓主管機關有時間完成調查。

據科技媒體 TechCrunch 報導，根據修訂後的方案，AI 聊天機器人供應商將能夠透過 Business API 在 WhatsApp 上營運，但需支付費用。Meta 表示，非範本訊息的費用將根據國家/地區的不同，介於 0.0490 歐元至 0.1323 歐元之間。

由於與 AI 助理的對話通常涉及多次來回訊息，因此這種定價模式可能會顯著增加第三方開發人員的營運成本。

歐盟執委會的一位發言人表示，監管機構正在研究這些變化可能如何影響潛在的臨時措施，以及對 Meta 行為進行的更廣泛的反壟斷調查。

Meta 最初的政策於 1 月 15 日生效，引發了多家 AI 助理供應商的投訴，他們認為，阻止存取 API 會擾亂他們的業務，並引發競爭疑慮。該限制主要適用於通用 AI 助理，例如可透過 API 直接在 WhatsApp 上提供的 ChatGPT 或 Claude 等對話機器人。

Meta 於去年 10 月推出這些限制後，包括歐盟、義大利和巴西在內的多個司法管轄區的監管機構啟動了反壟斷調查。由於 Meta 在 WhatsApp 內提供自己的聊天機器人 Meta AI，因此審查力度有所加強。

Meta 和 WhatsApp 先前曾表示，通用 AI 聊天機器人可能會對該平台的系統提出重大需求，而這些系統最初並非設計用於大規模支援此類服務。