獨家／砸14萬「跟團」遊北歐！ 旅行社「訂錯票」害滯留
花14萬去北歐，機票竟然訂錯日期！旅客控訴，3月初出團，卻在登機前發現票期錯誤，被迫滯留異國郊區，導致挪威、荷蘭兩天行程全毀！目前旅客與旅行社對賠償仍無共識，花大錢卻受氣。
有旅客砸了14萬團費，在3月初到北歐旅遊，沒想到過程中旅行社竟然出包，因為其中一段的機票訂錯日期，而且在登機前才發現，旅客不滿被迫滯留在異國郊區，導致後面兩天挪威跟荷蘭的行程通通泡湯，後續的賠償也沒達到共識。
旅客：「在吃雪，在偷懶了。」一路被拉著向前，體驗哈士奇雪橇行程，台灣旅客砸了14萬，3月初參加北歐10日團，前幾天在芬蘭玩得很盡興，但到了後半段，夢幻行程竟然變成惡夢。
眼睜睜看著同行旅客轉機到挪威奧斯陸機場，自己卻只能留在異國荒野，旅客不滿旅行社居然訂錯機票。
當事旅客：「原本是應該要訂3/4，我被訂成2/4，（知道）訂位代碼有錯誤的時候，導遊第一個時間就叫我問說，那就去問櫃台啊，旅行社沒有派地接來陪我，我就一個人有點害怕。」
旅客無奈當時孤身一人滯留在基爾克內斯機場，第七天奧斯陸的市區觀光，跟第八天阿姆斯特丹運河遊船等，通通沒有參與到，直到晚上才狼狽抵達跟大家會合，等於兩天行程全泡湯，指控旅行社事後賠償避重就輕。
當事旅客：「就合約來講，重大過失所造成的滯留是賠付三倍，他們覺得說已經有安排後續反程，就不算是棄置。」
根據旅遊契約第24條，如是旅行社問題導致延誤，業者除了負責所有食宿，還必須額外賠錢，對方以團費除上天數，乘以兩天再賠兩倍5萬8000元，但旅客不滿認為依照第25條，這屬於嚴重疏失，賠償應該是三倍，最高可達8萬7000元。
對此山富旅遊坦承行政疏失，但絕無丟包旅客，第一時間全力安排安置，針對賠償爭議，是雙方對法條適用有解讀落差，後續將交由第三方來調解。