輔導會赴臺中榮服處輔訪 強化服務照顧品質

記者張益銘／臺中報導

為深入了解各地榮民服務機構推動榮民(眷)服務照顧工作的實際情形，蒐整第一線執行經驗與業務需求，作為未來政策規劃及精進服務品質的重要參考，國軍退除役官兵輔導委員會昨(16)日上午由服務照顧處副處長鄭陽光率領服務照顧處、退除給付處及行政管理處相關同仁，前往臺中市榮民服務處實施業務輔導訪視，透過實地了解、意見交流及經驗分享，檢視政策執行成果，協助基層解決業務推展所面臨的問題與挑戰。

臺中市榮服處王怡文處長對輔導會一行蒞處指導表達誠摯歡迎與感謝。王怡文表示，服務照顧榮民及眷屬是榮服處最核心的使命，維護退除役官兵權益更是責無旁貸的責任。

王怡文期勉全體同仁把握此次輔導訪視機會，以虛心學習、積極交流的態度，針對日常業務推動所遭遇的困難與挑戰，充分提出意見及建議，透過雙向溝通尋求精進作法，持續提升服務效能與照顧品質。

為深入掌握榮民長輩的生活狀況與實際需求，鄭陽光在臺中市榮服處副處長謝秀芬陪同下，前往北屯區、太平區、新社區及東勢區，實地訪視「安心御老平台」服務對象鍾伯伯等幾位長輩。訪視期間，鄭陽光親切關懷長輩的生活起居與身心狀況，說明輔導會現階段的政策方向及推動目標，並耐心傾聽長輩的心聲與建議，展現輔導會對榮民眷生活照顧的重視。長輩們對於輔導會主管親自到宅關懷深感溫馨，並對輔導會及臺中市榮服處長期以來提供的貼心服務表達感謝。

鄭陽光指出，輔導會各項政策均須仰賴榮服處第一線同仁積極推動，才能將政策目標轉化為具體服務成果，藉由現地訪視及推動績效量化評核，並針對基層單位建議，將興革意見轉化為政策修正依據，以提昇服務效能。

鄭陽光特別提醒，因應11月28日地方公職人員選舉即將舉行，各榮服處應嚴格遵守行政中立相關規範，請全體同仁務必秉持依法行政與公正無私原則，妥慎處理各項業務，嚴防行政資源遭不當挪用或濫用，以落實行政中立要求，共同維護機關公正、廉潔的良好形象。

鄭陽光肯定臺中市榮服處全體同仁一年來的辛勞與付出，並對該處在政策推動及服務照顧工作上的努力與成果予以嘉勉。並勉勵同仁持續秉持服務熱忱與專業精神，落實各項政策及服務措施，讓每一位榮民眷都能感受到輔導會的關懷與支持，持續精進服務效能，實踐照顧榮民眷的承諾。