數位轉型浪潮風起雲湧，慎防「跳級生」成為競爭對手
由《哈佛商業評論》（HBR）全球繁體中文版、與全球領先的企業應用軟體解決方案供應商SAP共同主辦的數位轉型鼎革獎，第四屆贈獎典禮在颱風山陀兒逼近的威脅下，仍於今（10/1）上午順利進行，30多家獲獎企業代表、評審委員代表共約200人參與這場一年一度的數位轉型盛會。
出席得獎代表包括英業達董事長葉力誠、新光保全董事長吳昕東、中華電信總經理林榮賜、中鋼公司總經理陳守道、華南銀行總經理黃俊智、亞東預拌總經理金崇仁等企業領袖與多家醫院院長，包括林口長庚醫院院長陳建宗、台中榮總醫院院長陳適安等。
遠見．天下文化事業群創辦人暨《哈佛商業評論》全球繁體中文版董事長高希均開場致詞時表示，美國哈佛商學院創辦的HBR和遠見．天下文化事業群，成立的初衷都是「傳播進步觀念」，也就是以Ideas With Impact為志業。而數位轉型鼎革獎，正是這個概念具體而微的展現，希望透過這個獎項的設立，搭起一個交流平台，促使台灣的企業界、醫療院所，都能善用數位科技的軟硬體工具，讓營運更智慧化、商業模式更創新，以迎接未來的挑戰。
圖／遠見．天下文化事業群創辦人暨《哈佛商業評論》全球繁體中文版董事長高希均；賴永祥攝。
《哈佛商業評論》全球繁體中文版執行長楊瑪利表示，鼎革獎自2021年推出以來，始終強調與時俱進，2022年第二屆起，納入ESG特別獎，鼓勵企業同步推動雙軸轉型；第三屆開始，則將醫療構納入獨立評選；至於今年第四屆，再增加人資管理和韌性供應鏈二個全新組別，不斷精進提升。
而第四屆鼎革獎最大的亮點，是許多企業或醫院都已經開始導入生成式AI的應用，且都已看到具體成效。在10月號《哈佛商業評論》全球繁體中文版封面故事鼎革獎的相關報導中，就分享了許多案例。
楊瑪利也特別提醒，以過往四屆鼎革獎的經驗來說，由董事長、總經理、院長親自出席複審簡報的企業或醫院，獲獎機率相對較高。一方面領導人出馬表示對獎項的重視，另一方若是評審問到公司的未來策略或整體的發展方向，由領導人來回答也會更完整及前瞻，自然較易獲得評審委員的青睞。
圖／《哈佛商業評論》全球繁體中文版執行長楊瑪利；賴永祥攝。
SAP全球副總裁、台灣總經理陳志惟，特別以「在波動中維持韌性、在變革中發展創新」為題進行專題演講。他指出，依據KPMG的報告，2024年影響企業最大的挑戰是供應鏈風險，接下來依序則是企業營運風險，及數位網路安全風險等等。這些風險不僅來自不可控的外部環境變化，還涉及企業如何應對製造地分散、減少碳排放等要求。
同時，AI的應用正迅速擴展，企業必須接受這一趨勢，否則將面臨被會使用AI的競爭對手取代的風險。陳志惟強調，未來企業的競爭對手可能不再是傳統的同業，而是那些能夠快速應用新技術的「跳級生」。
圖／SAP全球副總裁、台灣總經理陳志惟；賴永祥攝。
企業該如何因應這些風險和新技術的挑戰呢？陳志惟提出四點建議：首先要面對「分散製造」和「就地供應」的供應鏈調整，一方面是大勢所趨或是地緣政治的影響，更重要的是這樣的模式也更符合節能減碳的ESG需求。第二則是要追求人才永續。當缺工變成全球議題，一方面要提高自動化，用AI輔助人工流程；更重要的則是「技能重塑」（reskill），幫助員工學習新的技能，以適應工作中不斷變化的技術進步。
第三是業務流程的轉型，企業營運資料除了上雲，更要思考如何簡化流程？如何把資料治理做得更好？應利用數位轉型過程凝聚全公司，創造嶄新的數位核心能力。第四則是商業AI的導入和應用，以超微（AMD）為例，當SAP協助該公司導入AI工具之後，將內部原本14項流程的節點全部打通，隨時可以找到生產過程中的問題，甚至還可以生成一封文情並茂的電子郵件，向客戶說明問題及後續的處理方式。這樣的科技工具，將來也會成為企業的核心競爭力。
數位發展部數位產業署署長呂正華，在代表評審委員致詞時表示，本屆鼎革獎的得獎機構，不論企業規模和產業型態，對於數位轉型的策略和方向十分完整，在執行程序上也很創新及落實。最重要的是對於ESG的重視，在數位轉型之外，也充分展現節能減碳、社會福祉和公司治理上的傑出成就，讓未來台灣產業發展，看到了更光明的契機，也是鼎革獎為台灣轉型提升帶來的重要貢獻。
圖／數位發展部數位產業署署長呂正華；賴永祥攝。
第四屆鼎革獎贈獎典禮，也邀請多位領導人進行數位轉型的心得分享。首先上台的是9月30日剛接任中華電信新任總經理的林榮賜，他表示中華電信近年來積極推動數位轉型，目標是從傳統的電信業者，邁向資通訊的全方位服務提供者。在這個轉型過程中，不只投入了龐大的資源及人員的訓練，也希望帶動整個供應鏈的共同轉型，並且不斷尋找及創造新的商業模式及獲利來源。而鼎革獎的肯定讓中華電信更深感任重道遠，將持續推動數位轉型，走向數位生態的賦能者和協創者的角色。
也是剛在九月接任中鋼總經理的陳守道，表示中鋼近年來積極推動「二軸三轉」的經營策略。二軸就是發展精緻鋼廠及綠能產業，三轉是指數位轉型、低碳轉型與供應鏈轉型，以因應未來產業發展的長遠需求。而此次參與角逐鼎革獎的熱軋工場加熱爐智慧溫控系統，就是一項重要成果，能夠精準控制加熱爐內鋼胚的最佳升溫曲線和溫度預測，不但減少了90％的能源浪費，也降低了每年3.1萬噸的碳排放，解決了困擾中鋼數十年的巨大痛點。
第三位分享的企業領袖英業達董事長葉力誠則表示，英業達明年將達創辦半世紀，當公司不斷擴張，數據和知識累績量愈來愈大時，要如何萃取其中的洞見，並導入AI應用，做為管理和決策的參考時，數位轉型就成為其中一項利器。而英業達自2017年起積極推動數位轉型，以One Inventec為核心願景，能夠更有效率地運用過去累積下來的專業知識和經驗，甚至於提升內部的財務和營運效能，更能帶動供應鏈一同轉型。而此次獲得鼎革獎的肯定，對於英業達邁向下一步是一個重要的里程碑。
接著分享的是亞東預拌混凝土總經理金崇仁。他指出，混凝土對建築物的結構及生命週期有著關鍵性的影響，是營建業非常重要的原料。亞東預拌的數位轉型，以「精準」「精確」「精細」的理念出發，在生產過程中導入標準差和變異係數等科學化方法，創造高值化的混凝土產品。除此之外，亞東預拌也積極投入數位人才的訓練，派出超過50位主管參與台灣人工智慧學校的相關課程，全力改變傳統水泥業的3K（危險、辛苦、骯髒）形象。
林口長庚醫院院長陳建宗，強調林口長庚數位轉型的理念是以病患為中心推動的醫療產業創新。在這個理念下陸續成立AI核心實驗室及高速運算中心，目前已經有智能藥櫃、遠距醫療、AI智能服務、視訊門診、醫學研究資料庫等數位轉型專案進行中。而這些數位專案轉型推動以來，不但提升了醫療品質、減輕了醫護人員的工作負擔、減少人為的錯誤；更藉著科技的輔助，增加了偏鄉的醫療服務，讓這個台灣單一院區規模最大的醫學中心，能夠提供更周全的醫療服務。
另一位代表醫院分享的，則是奇美醫院副院長陳綉琴。她指出，奇美醫院透過數據管理和人工智慧技術，發展出輔助醫療決策的AI模式，應用於急診、加護病房、麻醉等多個醫療領域，提升了病患的照護品質。同時，為了應對生成式AI的崛起，奇美醫院打造了智能團隊，開發數位助理以協助醫護人員，減輕工作負荷並提高工作效率。這些舉措使奇美醫院實現創辦人許文龍所提倡的「照顧員工，才能更好地照顧病人」的願景。
而最後一位分享的企業領導人，是開展餐飲集團董事長兼執行長邱泰翰，他表示開展成立第二年起，就將ERP及後端系統全面雲端化；之後餐廳的點餐系統也全面上雲，共同推動內部管理及外部服務的數位化。而開展更利用AI優化供應鏈管理，預測採購需求，減輕員工負擔，並已取得初步成效。最重要的是，開展希望未來能夠協助開發一套一條龍的共通餐飲數位系統，不僅解決自身問題，也能讓台灣餐飲業同步受惠。
攝影／賴永祥。
典禮最後，獲獎的機構代表和領袖，也互相勉勵彼此未來能夠持續推升數位轉型的成果，並相約明年再見。
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