新北首座數位娛樂購物中心誕生，思科攜宏匯廣場創造購物新體驗

為實現數位購物新體驗，思科（Cisco）今日宣布，攜手合作夥伴擎昊科技，與新北市目前最大的購物中心宏匯廣場合作。透過思科網路解決方案，宏匯廣場從顧客無線網路服務，至店家金流資訊網路系統，部署全面性的網路架構；並運用思科網路數據收集和分析功能，便利廣場與店家洞悉場內顧客特徵和消費行為，制定相應市場推廣計畫，大幅提升顧客消費娛樂體驗，將宏匯打造成新北市首家數位娛樂購物中心。

宏匯廣場自開幕以來，每天平均有 8 到 10 萬的來客數，週末或連續假日，高峰期間更有一小時湧進 1.2 萬名顧客的紀錄；而為提供顧客便利的消閒體驗，宏匯廣場導入思科 Meraki 網路解決方案，讓消費者於每一個角落都能享有順暢、高速、低延遲的網路體驗，更可以在登入帳號後，獲得專屬特有的購物資訊。

透過 Meraki 網路解決方案，宏匯廣場能實現更多的商業應用。像是藉由 Wi-Fi 技術，結合內建的人流分析功能使商場可以收集來客數據，如每日拜訪人次、顧客店鋪停留時間、網路裝置連接數量等，為商務團隊提供深入消費者洞見，幫助進一步部署營運策略。

又或是能幫助宏匯廣場掌握商場總體活動情形，例如快速了解實時的空間使用率及顧客密度，繼而作出人潮管理應對，有效提升購物環境體驗；還可以結合粉絲社群專頁，打卡即提供免費無線網路。

另外，此一方案也讓 IT 管理更為有效和簡易。Meraki 支援雲端管理，操作便捷，能透過控制面版一鍵同步改動所有配置，使 IT 人員能夠遠程管理及維修，有效提升效率且減少時間、人力成本。

對於在廣場內營業店家的金流系統維護上，藉著思科 Catalyst 交換器，可確保網路的高速與暢通，不僅穩定，同時具備資安防護功能，可有效抵擋外部網路惡意攻擊與資料竊取。若單一故障發生時，透過網路的高可靠性的設計，讓系統仍能正常運作，降低維運成本損失的風險，免除對現場營運的影響。

（首圖來源：思科）