AI與低代碼自動化成亞太企業數位轉型引擎

商傳媒｜方承業／綜合外電報導

人工智慧（AI）與低代碼自動化預計將在 2026 年及以後，成為驅動亞太地區企業轉型的關鍵力量。Zoho Corporation 亞太區副總裁兼總經理馬修（Gibu Mathew）表示，AI 將日益融入日常業務流程，而非僅作為獨立工具運作。

馬修向《Business Times》表示，以業務為基礎、跨多種功能、且著重於可衡量價值的「自主AI平台」，連同自動化與低代碼開發，將是協助企業快速適應，且無需大量技術投資的關鍵。他補充說，在亞太地區，AI 的採用將取決於價格、擴展性與資料信任度，而這正是 Zoho 的優勢，能為企業提供長期且可持續的數位成長。

馬修指出，亞太地區的企業在數位轉型方面，持續面臨資訊科技成熟度不均、人才短缺、成本高昂、營運複雜性與變革管理等阻礙。許多企業渴望實現數位化，卻因工具分散與學習曲線陡峭而受阻。Zoho 提供整合平台來解決這些問題，讓企業能從小規模開始，逐步擴展，並透過可預測的本地化定價，以及訓練、合作夥伴與「Zoho for Startups」等計畫提供支援。

Zoho 在 2025 年進一步強化此承諾，在主要產品中導入以令吉計價的定價，提高馬來西亞企業採用其解決方案的意願。展望未來，該公司將持續專注於簡化、在地關聯性與教育訓練。Zoho 的 AI 品牌 Zia 已嵌入其平台中，讓微型、小型與中型企業（MSME）無需專業團隊，即可自動化例行任務、獲取見解，並改善客戶體驗。

2026 年，具備 AI 驅動的客戶關係管理、工作流程自動化與跨應用程式情報（如 Zia Hubs）預計將產生最大影響，協助企業更快做出決策，並提高營運效率。安全與隱私仍是 Zoho 平台的核心，該公司在自有私有雲端上建構並託管其技術，以完全掌控資料保護、基礎架構與法規遵循。對於中小企業而言，這代表無需增加複雜性，即可享有企業級的安全保障。Zoho 也在其應用程式中預設嵌入安全性，包含加密、存取控制與持續監控，讓使用 Zoho 解決方案的企業，即使 IT 資源有限，也能保持安全。透過應用內建的全球洞察，Zoho 協助中小企業快速提升其營運成熟度。

馬修談到 Zoho 近期在馬來西亞梳邦再也開設的辦事處，表示該公司選擇此地點，是因為馬來西亞是亞太地區的關鍵成長市場，而設立當地辦事處是其區域發展藍圖中的重要里程碑。憑藉強大的中小企業基礎、蓬勃發展的新創生態系統，以及政府推動數位轉型的明確國家優先事項，馬來西亞自然適合 Zoho 的解決方案。在當地設立據點，能讓該公司更密切地與客戶合作、投資當地人才、改善產品在地化，並提供更強大的區域與本地支援及訓練。對馬來西亞企業而言，這代表能更輕鬆地取得企業級工具、本地專業知識與實用技術，協助他們在 2026 年及以後，擴大規模、創新並在區域市場上競爭。