不是每個人，都需要有一整套裝備：Pangolin穿山甲的租借永續模式

Pangolin 穿山甲最早以登山、露營裝備租借服務起步。當時我們想回答的，是一個很單純的問題：為什麼很多人明明想親近戶外，卻在真正出發前，就先被裝備門檻擋住？這個問題，其實也和我自己最早接觸戶外的經驗有關。

想讓更多人走上山 裝備成為第一道門檻

大學畢業後，我和朋友一起爬雪山，當時真正讓我感到難忘的，不只是抵達山頂壯觀的美景，而其實是和一群人一起走完那一段路的感覺。後來我一直希望有更多人可以一起走進戶外，但實際邀朋友上山時，卻發現大家不是沒有興趣，而常常是被裝備價格、選擇焦慮和收納問題擋住。

因為自己就是登山者，我知道合適的裝備對一趟旅程有多重要，但也很清楚，並不是每個人都需要在第一次出發前，就立刻擁有一整套完整的裝備。

對許多戶外新手來說，登山包、帳篷、睡袋、睡墊、登山杖，哪些項目是必要？怎麼挑？買錯了怕浪費、買便宜了怕機能不足、買貴了怕未來不常用。一開始就購買整套裝備，風險很高。

裝備價格不低，規格選擇複雜，使用後也需要清潔保養，尤其在台北的生活空間，要有閒置空間收納戶外裝備也是一種奢侈。於是，Pangolin選擇從租借切入。

經營Pangolin的過程，我們逐漸意識到，裝備租賃不只是「不用先買」的替代選項，當一件裝備能被更多人輪流使用、被整理、被維修、被再次流通，它其實也為生活在台灣城市裡的人，提供了一種更符合現實條件的戶外使用方式。

尤其在極端天氣讓戶外行程變得更需要彈性的現在，裝備的取得與使用方式，也值得被重新思考。對許多人來說，行程可能因高溫、豪雨或颱風而調整；大型低頻裝備若長期閒置在家中，也可能成為另一種空間與維護負擔。

用更平易近人的方式 幫助新手體驗戶外活動

剛開始，我們其實沒有很完整的資源，也沒有足夠的資金一開始就把整間店的裝備買齊。比較務實的做法是：先架網站、投放關鍵字廣告，觀察是不是真的有人搜尋「台北登山裝備租借」、「露營裝備租借」這類需求。等到客人真的下單、詢問某一款裝備，我們才依照實際需求慢慢採購。我們也常常遇到客人一進門就問：「我第一次爬百岳，需要多大的背包？」「睡袋會不會不乾淨？」「這顆包適合女生背嗎？」「高山會不會很冷，這樣的裝備夠嗎？」「如果我把裝備弄壞了怎麼辦？」這些問題讓我意識到，租借降低的不只是金錢成本，也降低了新手對戶外活動的焦慮。

對使用者而言，租借降低的不只是金錢成本，同時也能得到專業的裝備協助和分享。對戶外品牌而言，租借能讓更多人可以用比較低負擔、平易近人的方式體驗戶外活動。

從現場觀察來看，使用者也不是因為完全不想擁有裝備，而是希望先理解自己的需求。有人想先試試看露營適不適合自己；有人一年只登山幾次，不想購買低頻用品；也有人家裡沒有足夠收納空間，因此更傾向在需要時租借。

價格不是唯一 循環使用的關鍵是「信任」

實際經營後，我們發現客人最常問的，不只是價格，而是衛生、安全和適用性。例如睡袋乾不乾淨、帳篷有沒有異味或破損、登山包背起來合不合身、高海拔或低溫行程的裝備是否足夠。

在戶外用品裡，租借、二手與修補要成立，關鍵不只是價格。使用者願不願意接受一件被使用過的裝備，取決於它是否安全、乾淨、功能正常，也取決於背後有沒有值得信任的人或品牌協助把關。

Pangolin曾舉辦過一場「登山人的二手裝備市集」，一個週末達到1500人次造訪當時 Pangolin在台北市的小小店面。發現許多消費者並不是單純為了撿便宜而來，而是因為相信這些戶外裝備經過整理、篩選與說明，仍然可以被繼續好好使用。

這也是循環使用最困難、但也最有價值的地方。

如果沒有整理、檢查與說明，二手可能只是風險。但如果中間有人把關，二手就有機會重新變成資源。租賃、修補也是一樣。一件裝備被使用過，不代表它的價值結束。只要它仍然安全、功能仍然正常，經過清潔、保養與維修後，就可以繼續陪下一位使用者完成旅程。

從爬百岳到日常通勤 談談一件產品如何被更常使用？

Pangolin從租賃起家，後續發展出戶外品牌「PNGL穿山甲」，推出台灣設計、台灣製造、台灣布料的裝備，也與這些使用者觀察有關。

長時間經營租借服務，讓團隊直接第一線接觸大量戶外裝備使用者的回饋。使用者需要的，不一定是最硬派、最高規格的裝備，而是能解決真實情境問題的產品。

以 LIGHTZIP 秒收捲捲包為例，捲捲包的開發來自一個很具體的痛點：傳統 Roll-Top 捲口包雖然有戶外風格與容量彈性，但在實際收納與取物時並不總是方便。當物品被放在包底，要拿取時常常需要翻找，尤其在山屋、交通移動或狹小空間裡更明顯。

這也是後來我們開始做 PNGL 產品的原因。當時我感受到一件事：如果租借服務已經累積出信任，那有沒有可能把這份信任，轉化成一個真正回應使用者需求的產品？

因此，PNGL 嘗試保留捲口包的外型與容量優勢，同時加入能像行李箱一樣攤開取物的結構，並加入了符合都市移動和旅遊所需的輕量、包體可大可小、自體收納功能及適合多場景的低調配色等，讓產品成為可以登上百岳、可以登機出國旅遊、也能搭捷運通勤上班的背包，在城市和戶外行程都能被好好使用。這個設計後來經歷多次打樣、尋找工廠、調整結構與材料，才逐漸成形。

從品牌角度來看，這段產品開發歷程延續了 Pangolin 租借時期的思考：產品不應該只從品牌想像出發，而應該回到使用者真實場景。永續不只是標榜品牌理念。

如果一個包可以上班用、旅行用、週末登山用、日常移動也能用，它被使用的頻率就會提高。這也是 PNGL 從產品設計上回應永續的方式：不是鼓勵使用者把裝備越買越齊全，而是希望一件產品可以被用得更廣、更久、更接近生活。

永久保修 最務實的環保是品牌願意陪你的裝備一起變老

除了多用途多場景設計，PNGL也把販售裝備的「永久保修」視為品牌與永續之間的重要連結。

戶外產品只要真的被使用，就一定會留下痕跡。背包可能磨損，扣具可能老化，拉鍊可能需要調整，布料也可能因為長時間摩擦或使用環境而出現耗損。但這些狀況不應該直接等於淘汰。

PNGL提供永久保修的原因，是希望在產品售出之後，品牌仍然能陪伴每一個裝備的後續使用。只要使用者有維修需求，都可以向品牌提出申請，由團隊協助檢查、評估，並依實際狀況盡可能協助處理。

這不只是售後服務，而是一種產品觀。產品被使用後，本來就不會永遠維持全新的樣子。真正重要的是，當它出現耗損時，有沒有機會被修補、被整理，繼續回到使用者生活裡。

對 PNGL而言，永久保修代表的是希望讓「修理」成為產品生命週期的一部分。當品牌願意處理維修，使用者也比較有機會選擇修補，而不是直接丟棄或汰換。

對台灣小品牌來說，能落實的最務實環保，是願意陪你的裝備一起變老。

租借裝備前，新手入門建議

如果要給第一次租借戶外裝備的新手一個建議，我會說：先理解行程，再選擇裝備。不同季節、海拔、天數和路線，對裝備的要求都不同；租借前也最好預留時間試背、檢查，並確認帳篷、睡袋、睡墊、登山包等裝備的使用方式。

大背包、帳篷、睡袋、睡墊、登山杖這類單價較高、占空間、低頻使用的裝備，很適合先透過租借認識自己的需求；但登山鞋、襪子、貼身衣物、個人保暖層等高度個人化的用品，則可以在確認自己會持續從事戶外活動後，逐步建立自己的裝備系統。

未來我不認為租賃會完全取代購買。比較可能發生的，是租賃、購買、二手、修補與保修並存。對新手來說，租賃是低門檻的入口；對低頻使用者來說，租賃能降低收納與維護負擔；對高頻使用者來說，購買自己的核心裝備仍然重要，但二手流通與維修保養，會讓裝備有機會被使用得更久。

租賃、二手、修補、保修，看起來是不同服務，但背後都在回應同一件事：如何讓一件裝備不要太快被閒置或淘汰。

這也是 Pangolin 從租借走到 PNGL 產品設計後，仍然持續關心的方向，先從自己手上的產品與服務開始：降低每一次的出發門檻，也延長每一件裝備被使用的時間，因為讓裝備少一次閒置，就是讓它多一次被好好使用的機會。