2026 AI TAIWAN 精選解方 | 柏思達科技以 B2B AI 助理串聯品牌、經銷與通路，加速台灣企業從訂單自動化走向智慧營運

多元通路增加 B2B 營運複雜度

面對零售通路多元化、訂單來源分散，以及缺工與營運成本持續上升，品牌商與經銷商如何在不大幅增加人力的情況下拓展業務，已成為台灣企業數位轉型的重要課題。

柏思達科技 Boostorder 將於本次展會展示以 AI 強化 B2B 銷售與營運的解決方案，協助企業串聯品牌、經銷商、通路與既有 ERP 系統，打造從詢價、下單、促銷、付款到配送查詢的一站式智慧流程。

整合 LINE、Email、PDF 與採購平台訂單

台灣品牌與經銷商往往同時服務連鎖量販、超市、便利商店、汽車百貨、五金行及中小型零售門市。不同客戶可能透過 LINE、電話、Email、PDF、Excel、採購平台或電商系統下單。

面對分散的訂單來源，內勤人員仍需重複整理客戶料號、專屬價格、促銷條件與付款方式，不僅耗費時間，也容易產生資料落差。

AI 理解客戶用語與商業規則

柏思達科技推出的 B2B AI 助理，可理解客戶日常使用的簡稱與採購語言，並結合歷史訂單、專屬品項、客戶價格、促銷規則及付款條件，即時回應產品與庫存詢問、推薦合適活動，甚至直接協助建立訂單。

零售店家詢問「上週那張訂單送到了嗎？」，AI 也能串接後端系統，快速提供訂單與配送狀態，減少業務、內勤、倉庫及物流人員之間的來回確認。

協助業務一次完成巡店、退貨與補貨

針對第一線業務，柏思達也將 AI 導入巡店與客戶服務流程。

業務可透過照片辨識商品、查詢原始訂單並建立退貨申請；拍攝貨架後，系統亦可分析缺貨與低庫存品項，再依照客戶資格推薦促銷方案及產生補貨訂單，讓一次客戶拜訪即可完成盤點、退貨、促銷與下單。

自動將貿易文件轉換為 ERP 訂單

在內勤作業方面，來自 Email、採購平台與電商管道的 PDF 或 Excel 訂單，可由 AI 自動擷取資料、辨識客戶廠商料號及專屬價格，轉換為標準銷售訂單並同步至 ERP，降低人工輸入與文件整理負擔。

用 AI 放大團隊產能，而非取代員工

柏思達科技指出，企業導入 AI 的目的並非取代員工，而是把分散在資深人員腦中的經驗、客戶規則與作業知識，轉化為可複製、可標準化的企業能力。

當 AI 負責資料處理與重複工作，業務人員便能專注於客戶關係與銷售成長，內勤團隊也能以相同人力支援更大的交易規模。

服務超過 400 家品牌與經銷商

目前柏思達的解決方案已應用於快消品、交通零配件、美妝健康、家居用品、餐飲與工業供應等產業，服務超過 400 家品牌與經銷商。

此次參展，柏思達希望與台灣企業共同探索 B2B AI 的實際落地方式，從單一任務自動化開始，逐步建立能理解企業規則、協助員工並執行跨部門流程的 AI 數位團隊。