台灣零售業「點數經濟」規模達553億! 超商、銀行進場打造跨界生態圈
台灣點數經濟規模持續擴大，2024年零售業點數經濟規模達553億元，較5年前成長超過7成。隨著點數使用情境不斷延伸，從超商消費、加油到繳納水電費，甚至網購取貨都能折抵，點數儼然成為「第二種貨幣」，企業也積極透過跨產業合作，強化會員黏著度與品牌忠誠度。
連鎖超商公共事務部長李至和表示，消費者在超商、購物中心或加油站消費都能累積點數，這些點數可用於購買咖啡、鮮食，甚至折抵水費、電費等生活費用。此外，消費者透過交貨便取貨時，也能直接以點數折抵包裹費用。目前該體系已串連超過500個品牌通路、近70萬家特約商店，會員數接近1950萬人。去年更攜手銀行業者推出聯名卡，透過信用卡支付讓點數能累積並折抵日常消費，延伸至更多產業與服務場景。李至和進一步說明，透過電子支付、卡片支付或聯名卡等不同支付工具，能觸及更多消費族群，藉由跨圈行動讓點數生活更加豐富。
台灣點數經濟規模持續擴大
根據未來流通研究所統計，台灣點數滲透率正逐漸追上日本，未來每年約成長50億元。商管財經專家李世珍分析，點數的價值可分為三階段：首先是折抵金額的財務價值，再來是提升消費動機的情緒價值，最終累積形成對品牌的忠誠度，促進長期使用。他指出，點數經濟從過去封閉型的商業模式，逐漸走向跨領域、跨產業的生態圈發展，不再只是過期就消失的贈品，而是慢慢轉化為第二種貨幣。
「1點=1元」成趨勢！
金控集團旗下點數商城上架超過10萬種商品，除自建兌換平台外，也積極與超商、百貨點數甚至航空哩程進行互通。銀行執行副總經理黃天麟表示，點數除了兌換商品外，現在更具備數據與數位賦能的功能，讓經營者更願意投資，藉此深入了解客戶並提升黏著度。他提到，自2022年起與新光三越、全家等百貨及零售業者進行點數互聯，讓消費者能在不同零售場景應用點數，提升使用意願。
黃天麟強調，相較過往複雜的兌換規則，市場趨勢正走向簡單透明，以一點等值一元為原則，再搭配跨產業合作放大點數實際兌換價值，讓消費者能換到超過一元以上價值的商品，進而提高使用金融工具累積點數的意願。未來點數經濟將朝向跨產業、跨場景的生態圈發展，誰能掌握數據、提供個人化體驗，並與消費者建立情感連結，就有機會在競爭激烈的金融與零售市場中取得優勢。