出貨地台灣、退貨卻寄大陸！　網購「篩選」出包

消費者在蝦皮購物時，系統能篩選出貨地要台灣還是海外，但民眾選台灣，等到要退貨，店家卻請他寄回大陸，質疑篩選系統難道是假的嗎？對此平台尚未回應，但消保官表示，如果大陸的貨運來台灣，必須由航空貨運承攬業統一集貨出貨，要說是台灣出的貨廣義上是對的，可能讓店家有權規避。

剛買的吊燈，卻好像要沒電了一樣，一閃一閃，消費者從蝦皮買來，發現瑕疵要退貨，意外發現有哪裡不對勁。

投訴民眾黃先生：「系統篩選出貨地要為台灣，商品下方標示為出貨地為台灣，但東西寄來的時候，卻是從中國大陸來。」

民眾拿出證據，當初在站上看到，出貨地是在台中龍井區，沒想到退貨時，店家要求他把貨寄回大陸深圳，我們到網購平台上，的確有看到篩選裡面，可以決定出貨地要台灣，或是海外，以及兩者皆可，選定台灣後，實際到各賣場看，幾乎出貨地都是台灣。

台北市主任消保官楊麗萍：「退貨的運費會由賣家來吸收，所以如果賣家是在海外賣家，他就必須要吸收『收回商品』這部分的費用。」

消保官強調，假設或是從大陸運來台灣，這時候會由航空貨運承攬業，集中貨統一出，要說是從國內出貨廣義上來說沒錯，可能有賣家因此規避，蝦皮也難管。但除了出貨地，消費者也控訴店家退貨一推再拖。

投訴民眾黃先生：「賣家一直拖延，一直說還沒出貨(寄新的)，等到系統已經要到(鑑賞期)的時候，我覺得不太對勁，就先按了退款。」

民眾質疑，店家要求他再下單一次，才能退貨，這中間過程花三四天，逼近七天鑑賞期。

台北市主任消保官楊麗萍：「七天內就有通知賣家要解除契約要退貨，這樣的權利就已經有符合七天內，行使這個權利的規定了，所以消費者就是要留好憑證。」

只要買家收到貨，七天內有任何要退貨的證明都算數，留單據以自保。