Cyberbiz推動企業數位轉型 實現海外落地邁向國際
在經歷前所未有的2020年，電商成為疫情下少數逆勢成長的產業，亦加速了企業數位轉型的腳步。Cyberbiz 今 (10) 日舉辦媒體分享會，分享如何透過一站式新零售解決方案，幫助品牌用戶完成數位轉型。現場邀請了擁有禮坊與七七乳加等知名品牌的宏亞食品以及國際知名運動品牌FILA一同分享數位轉型經驗。最後，Cyberbiz也揭示實現「用戶獲利」、「合作夥伴獲利」、「台灣品牌海外落地」三大重點，創造共榮新零售生態圈，實現一站即世界的願景。
Cyberbiz以數據驅動數位轉型 擁抱數據掌握優勢
根據《2020全球消費者洞察報告》指出，受新冠疫情影響，消費者的購物模式已產生改變，從店面消費轉移至電商購物，企業從實體轉線上的數位轉型需求激增。在數位轉型上，Cyberbiz第一步幫助用戶開設品牌電商官網，拓展銷售通路；第二步更要透過實體及線上通路的串連，達成虛實整合（OMO），全面了解消費者習慣與偏好；最後Cyberbiz協助用戶分析以及再利用數據，掌握消費及市場趨勢，進而制定營運策略進行超前部署，以數據驅動協助企業脫穎而出。Cyberbiz執行長蘇基明表示：「數位轉型是企業在競爭激烈的市場取得先機、掌握優勢的不二法門。若是不開始數位轉型佈局，在接下來3至5年恐遭市場淘汰。」
從實體通路轉做電商 宏亞、FILA透過OMO實現數位轉型創造營收
宏亞食品數位營運部經理王眾平分享宏亞食品由電商出發，朝F2C邁進獲得消。(Cyberbiz提供)
Cyberbiz迄今已協助多家企業踏上數位轉型之路並成功站穩腳步，其中不乏多家知名品牌，如成立超過40年，擁有「77乳加」、「禮坊Rivon」等國民品牌的宏亞食品，透過線上通路將過去多年累積的會員資料靈活再運用，成為品牌煥新的重要驅動力。宏亞食品導入Cyberbiz系統平台，搭配社群與數位行銷溝通，針對旗下禮坊過去門市累積數十萬的會員進行再行銷，活化客群刺激回購。而家喻戶曉的77乳加除了持續耕耘現有經銷通路，更透過開設線上官網發展自有通路，直向消費者市場。宏亞食品數位營運部經理王眾平表示：「宏亞目前正朝F2C（Factory to Consumer）邁進，過去透過經銷通路販售，無法精準掌握消費市場，在產品研發上風險較高，因此決定由電商出發，直接獲得消費者回饋，成為開拓產品線的重要依據，協助宏亞轉型成為以顧客為中心的品牌。」
FILA商務部副理盧冠育認為Cyberbiz的一站式解決方案，幫助FILA成功以小團隊衝。(Cyberbiz提供)
創立至今已110年的經典運動品牌FILA，近年積極耕耘時尚年輕族群，以商業模式、營運優化及顧客體驗三面向的轉型，迎戰零售市場的劇烈變化。從初始線上通路平台累積網路銷售經驗，直至2018年開設自有官網同步實體門市，不僅將銷售戰場從實體店鋪拓展到電商市場，也落實了線上線下會員整合資訊零時差，打造360度完整的消費體驗，2020年結合Cyberbiz官網預購功能，讓台灣消費者能同步韓國搶先預購BTS聯名大勢商品，在地市場同步世界最新潮流。FILA電子商務部副理盧冠育表示：「過去FILA導入電商最大的挑戰，除了與全台超過80間的實體門市同步產品與活動之外，另外就是要有效地將線下累積近10萬會員成功轉往線上，Cyberbiz的一站式解決方案，提供無縫整合倉儲物流服務，讓虛實通路之間也不再有新品上市的時間差，消費者不論在線上線下都能有暢通的購物體驗，幫助FILA成功以小團隊衝出大業績。」
Cyberbiz 2021三大重點 – 用戶獲利、合作夥伴獲利、台灣品牌海外落地
企業在進行數位轉型日趨成熟後，更有底氣拓展新的市場，進軍海外追求更大的成長。Cyberbiz在2021年再進化，攜手合作夥伴打造共榮的新零售生態圈，以實現「用戶獲利」、「合作夥伴獲利」以及「台灣品牌海外落地」三大重點。
用戶獲利： Cyberbiz持續提升自家產品技術，降低商家跨入電商的門檻，提供更具整合性的服務，打造完善的新零售生態圈。Cyberbiz也將推出票券販售服務，未來從瑜伽課程到水電維修，均可提供票券線上販售，不僅是商品販售，也可透過電商平台提供服務，將專業能力變現，創造全民電商時代。
合作夥伴獲利： 為創造共榮的新零售生態圈，Cyberbiz串接多元MarTech（行銷科技）服務廠商推出「Cyberbiz App Store」，打造全台第一個深度整合MarTech工具服務的系統平台，讓Cyberbiz用戶能透過單一平台設定，省去比較與初始串接的成本，一鍵啟用優質的行銷工具，幫助營收成長，也為MarTech服務提供商成功媒合用戶，創造三贏的商業模式。
台灣品牌海外落地：Cyberbiz在2021年重磅推出Cyberbiz Global計畫，帶領台灣品牌進軍海外市場，不只跨境銷售，更進一步在海外落地。第一站即瞄準北美市場，用戶可以方便地使用Cyberbiz搭建的英文版品牌官網販售商品，以便了解當地消費者習慣與偏好，並建立品牌形象；用戶同時可以在台灣開通Amazon帳號，將商品上架後即可開始販售。Cyberbiz完成當地金物流串接，解決了繁雜的付款與稅務問題，台灣商家可以利用Amazon的物流系統FBA (Fulfillment By Amazon)，將貨品存放在當地市場，訂單成立後即可迅速將商品配送到消費者手上，大大降低在北美做生意的門檻，讓台灣與北美商家在同樣的起跑點，增加MIT品牌競爭力，讓台灣好商品賣到全世界！