【視覺購物再進化】亞馬遜推「 Lens Live」，鏡頭對準就能馬上比價、直接下單
亞馬遜（Amazon）近日推出最新工具 Lens Live，期待助力消費者透過視覺搜尋，在現實世界中發現新產品。Lens Live 是現有 Amazon Lens AI 視覺搜尋工具的「升級版本」， Amazon Lens 允許用戶透過拍照、上傳圖片或掃描條碼來發現產品，相較之下 Lens Live 則為 Amazon Lens 注入「即時性」，讓購物者只要將手機鏡頭指向現實世界中的物品，就能即時看到匹配的商品。
Lens Live 的核心功能與用戶體驗
Lens Live 目標是提供流暢且互動的購物體驗。像是當用戶開啟 Lens Live 功能後，只要平移相機， Lens Live 便會即時偵測畫面中的物品，並在螢幕底部以可滑動的輪播形式顯示匹配的商品。如果使用者找到喜歡的匹配商品，就可以直接點擊加號圖示將商品加入購物車，或者點擊心形圖示保存到願望清單中，所有操作都可以透過手機的鏡頭完成。
此外，Amazon 的 AI 購物助理 Rufus 在 Lens Live 的新體驗中也扮演關鍵角色。Rufus 能夠提供 AI 生成的商品摘要和建議的對話提示，讓購物者可以透過提問了解更多商品資訊，幫助購物者在購買前進行快速的產品研究，甚至可以幫助購物者查看 Amazon 是否更優惠的同款商品。
Lens Live 背後的技術支持
Amazon 表示，Lens Live 結合設備端視覺 (on-device vision) 與雲端模型 (cloud models) ，透過在手機上運行的小型物件偵測模型，就可以讓購物者在移動相機時即時識別畫面中的物品。接著，透過視覺嵌入模型，便能將鏡頭畫面與 Amazon 數十億個商品目錄進行匹配，最後結合 AI 購物助理 Rufus，提供購物者商品摘要。
儘管市面上已存在類似的視覺購物工具，例如 Google Lens 提供基於圖片的商品搜尋和購物建議，Pinterest 提供視覺搜尋和「Shop the Look」工具，讓使用者可以透過圖片找到商品。但 Amazon 的 Lens Live 在使用體驗上做了幾項關鍵差異化：首先 Lens Live 把「連續且即時的相機掃描」放在手機購物 App 的核心，讓購物者不必先拍照上傳或切換介面，就能邊移動鏡頭邊看到相似商品輪播。此外，畫面上會直接出現可點擊的購買按鈕，讓從「發現」到「下單」的流程變得極短、極直觀。
更重要的是，Lens Live 並非單純把影像轉成商品清單，更把生成式對話助理整合進同一個操作流程，能在鏡頭畫面旁提供商品摘要、即時問答，等於同時把視覺搜尋、購物和客服整合成一套即時工具。
Amazon 在 AI 購物領域的更廣泛投資
Lens Live 是 Amazon 在 AI 購物領域廣泛投資的一部分，在過去一年左右，Amazon 還推出了 AI 驅動的購物指南、AI 強化商品評論、個性化購物提示等 AI 技術應用，展現革新消費者線上購物體驗的決心。
Amazon 表示，Lens Live 功能會先在 iOS 版 Amazon 購物應用程式上推出，再逐漸推廣給更多美國購物者。至於全球其他市場的布局計畫，目前 Amazon 尚未透露。
＊本文開放合作夥伴轉載，資料來源：《TechCrunch》、《Business Standard》、《The Verge》，圖片來源：Amazon。