雙料肯定台灣百貨唯一！新光三越獲頒《2023亞洲零售大獎》ESG倡議獎、O2O顧客體驗獎
作者 : 彭蕙珍
圖片 : 新光三越提供
亞洲零售雜誌Retail Asia以表彰亞洲傑出零售業者所舉辦的《亞洲零售大獎Retail Asia Awards》，週四（6/15）於新加坡舉行第18屆頒獎典禮，新光三越很榮幸為台灣唯一獲獎百貨，並同時獲頒ESG倡議獎、O2O顧客體驗獎雙料肯定。
昨日由新光三越業務本部長吳昕昌率領團隊—安控長馬振華、數位發展部副總經理黃韻芝、電子商務部副總經理莊宛妮前往領獎，本部長吳昕昌代表新光三越領獎。
他並指出：『新光三越在台灣營運30多年，很高興我們的努力被國際看見，新光三越將會持續勇於創新、深耕在地，為人們打造更多元、美好的生活體驗，努力永續前行。』
百貨與消費者的生活密不可分！新光三越表示，該公司一直以來緊跟消費趨勢的快速變化，不斷為消費者打造新體驗、新消費、新永續的美好生活。新光三越全台共14家分店、近7,000個專櫃，每年吸引超過1.3億人次的顧客造訪，目前更擁有超過300萬名會員。
身為台灣最具規模的百貨公司，除因應時尚潮流，引進獨特的商品與服務，更積極創新數位體驗，包括APP精選優惠服務、skm eats訂位/候位/外帶/外送美食一條龍服務、skm onlie 線上購物直送到家服務、以及熟客系統一對一專屬購物服務，四大創新數位渠道成功融合線上線下，提供消費者無縫接軌的優質購物體驗，是這次獲頒「O2O顧客體驗奬」的重要關鍵。
ESG永續發展的概念不只是一股潮流，新光三越長期積極打造ESG綠色買場，包括落實減碳計劃、超市導入減塑裸賣專區、超過760個專櫃投入ESG永續行動、建置100個電動車充電樁，以及深耕文化傳承、提升生活美學，每年投入超過200場各類型藝文活動等，致力於對環境、社會永續的各種舉措，讓新光三越在2023年亞洲零售大獎中，除獲「O2O顧客體驗獎」之外，更獲頒「ESG倡議奬」共兩項殊榮。
▲新光三越領取2023年亞洲零售大獎兩大獎項，業務本部長吳昕昌副總經理代表致詞。
新光三越全通路OMO整合，創新數位渠道強化顧客體驗
1. APP精選優惠服務: 提供顧客線上下單、線下取貨，創造顧客來店。
2. skm eats: 聯手250多家店內餐飲，提供消費者線上預約訂位，更可以選擇外送到家或者預約外帶服務，用餐無須現場久候。
3. skm online: 延攬3,600多個品牌，結合全台14家分店以及最新最夯的商品在線上販售，並由分店負責配送，顧客將可以在最短時間內收到商品。
4. 熟客系統: 讓25,000多名專櫃人員可以透過熟客系統，將最新或優惠的商品訊息發送給顧客，顧客不用出門，在家也能輕鬆享受專屬購物服務。
▲skm eats 聯手250多家店內餐飲，提供消費者線上預約訂位，更可以選擇外送到家或者預約外帶服務，用餐無須現場久候．
新光三越ESG多項舉措：
關注環境保護，結合綠色與時尚，打造綠色買場：
1. 減碳：逐步更換LED節能燈具，包含電、天然氣、氣柴油，2021年相較2018年減少3.6萬噸碳排量。
2. 減塑：超市導入減塑裸賣專區，傳遞環境友善的綠色能量。
3. 採購：優先採購具有環保、節能、省水標章，FSC 森林認證、綠建材標章等商品。
4. 綠色活動：號召760個專櫃共投入永續行動，響應永續、愛地球。
5. 綠色停車場：積極推動電動車充電裝置的建置，現已建置100個充電樁。
▲綠色停車場已建置100個充電樁。
長期推廣文化藝術、分享在地美好：
1.每年投入超過200場各類型活動，包含藝文展覽、話題活動、公益活動等，參與人次超過200萬人。
2. 新光三越文教基金會每年舉辦工藝、攝影、兒童美育等獎勵競賽暨全台巡迴展覽。
3. 透過深入走訪台灣22縣市、368鄉鎮區的「好好集」、「美麗市場」分享各地好物。
4. 每一季將國內外藝術文化引入時尚空間，讓顧客輕鬆接觸各地藝術之美。
▲深入走訪台灣22縣市、368鄉鎮區的「好好集」。
新光三越強調，它不僅僅是一家百貨公司，更扮演城市生活中心（Living Center）。未來，在數位創新上，將持續發展數位及服務整合，也將透過「skm points 點數生態圈」與民眾生活息息相關的產業合作，為廣大的會員提供更多元的服務和體驗。
持續為永續發展貢獻心力，推動ESG、深耕在地，為社會注入更多正向能量，新光三越近期精彩的藝文展覽，包括：響應生態保護，聯手跨域藝術家陳普在北中南時尚空間打造的《LUMINOUS FOREST夜光森林空間藝術展》。
即日起台北站前店巡迴展首站，由台灣五位知名插畫家聯手打造真人尺寸的紙娃娃沉浸式體驗展的《是誰的紙娃娃》、6/22起於台北信義新天地A9展出，被譽為「插畫界奧斯卡」的《波隆那插畫展》等，更多元的各類型活動將陸續登場，要讓消費者逛街之餘也能豐富美好的生活體驗。
▲新光三越國際攝影展。
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