天災取消機票免手續費 旅行業者若違規強收將開罰

交通部觀光署今天（10日）表示，若因天災等不可抗力因素導致航班取消，旅行業者不得向消費者收取任何非自願性退改票手續費，若業者違反規定最高可開罰新台幣5萬元。

不少旅行業者都會在官網中載明，如果旅客向旅行業者購買機票，遇到天災等不可抗力因素，致機票取消會向消費者收取手續費或服務費，大約在300元到500元不等。

為保障消費者權益，交通部觀光署日前發函提醒業者，針對不可抗力事由導致航班取消時，旅行業者不得向消費者收取非自願性退改票手續費，網站資訊揭露及契約條款有相關規定者一併修正。

觀光署表示，如有業者違反規定，會輔導業者改善，若仍未改善將依發展觀光條例第55條第3項規定裁罰1萬元以上，5萬元以下罰鍰。