新聞傳真／律師體雕昏倒破相店家裝傻 斯朵利集團遭控冷血缺德
標榜美髮、美容、美甲一站式服務的「斯朵利」集團，全台灣共有近400家分店，還請來女星林心如、夏于喬、蔡淑臻等人代言，創下年營收20億元的佳績，但旗下新莊幸福二店最近卻遭身為律師的消費者提告過失傷害、詐欺。提告女律師指控，該店美容師操作儀器手法拙劣，讓她極度疼痛，還害她在浴室缺氧昏倒，當場濺血破相，店家卻隱瞞未告知，也沒有協助送醫，更不願做出適當賠償，女律師忍無可忍，痛批斯朵利缺德冷血，誓言透過司法討回公道！
上月底，一名林姓女律師前往新北地檢署提告，被告是號稱全台規模最大的美容集團「斯朵利」，罪名則是過失傷害、詐欺，值得一提的是，這次案件的原告就是律師自己，她指控斯朵利不在乎消費者的性命安全，十分缺德冷血！
按摩推脂 體驗慘變調
本刊調查，斯朵利集團從高雄起家，創辦人是今年51歲的吳聰杰，標榜美髮、美容、美甲一站式服務，集團成立至今逾20年，全台灣共有近400家分店，年營收20億元。為打響知名度，集團特別請侯佩岑、夏于喬等大咖女星代言，去年底還跨足醫美業，並找來知名藝人林心如、蔡淑臻代言，話題不斷，業績也蒸蒸日上。
為什麼宣稱能讓顧客體會到「宛如重生般幸福感」的斯朵利集團，會吃上刑事官司？林姓女律師說，她六年多前開始在斯朵利美髮，還到新莊幸福二店接受美體SPA、紓緩工作壓力，一直以來都是斯朵利的忠實客戶，也很信賴店家的服務，卻因為一場恐怖的意外，讓她身心受創，甚至感受不到店家的善意，所以決定與斯朵利對簿公堂。
林律師告訴本刊，去年9月初，她到斯朵利新莊幸福二店做美體SPA，當時美容師不斷推銷「G5完美曲線」課程，強調以G5體雕推脂儀可達到深層按摩、雕塑曲線的效果，還說蘇姓店長號稱G5之神，手法純熟，令她十分心動，當天便接受店長的G5服務，確實感受全身放鬆，最後花了2萬元，買了20堂、每堂要價1千元的G5課程，並預約二週後由美容師及店長二人一起服務70分鐘。
二週後，林律師依約前往該店，美容師卻說店長有其他客人，無法服務，但再三保證自己已經學會，可以單獨操作儀器，林勉強答應，沒想到過程中，美容師以她淋巴腺堵塞為由，多次用儀器推打林律師的腋下、背部淋巴，她頻頻喊痛叫停，但美容師僅增加按摩精油，仍繼續推打，最後在極度疼痛的情況下完成課程，與之前的體驗宛如天壤之別。
知情不報 未協助送醫
除此之外，美容師在按摩過程中，多次以接電話、調整儀器為由，頻繁進出美容室，讓林律師足足趴在按摩床上2個半小時，好不容易結束後，美容師又因時間延遲太久，催促林盡快淋浴，以便讓下個客人使用美容室，林努力撐起身體，走去淋浴間，結果疑似因趴臥太久、疼痛，導致缺氧，竟然在淋浴間內二度昏倒。
林律師表示，第一次昏倒醒來時，發現自己仰躺，但無力開口呼救，周遭又沒有緊急鈴，她努力想起身，卻再次昏倒，還撞上水龍頭，這次醒來時，她的右臉趴地，臉上劇烈疼痛、全身無力，她深怕會在淋浴間喪命，靠意志力抓了衣服披上，狼狽爬出美容室求救，此時店員才上前攙扶，還脫口說出聽到二聲巨大碰撞聲響，卻沒人進入察看。
「我爬出美容室的時候，四肢無力、全身冒冷汗、呼吸急促，頭暈目眩到差點又失去意識，連說話的力氣都沒有，只覺得臉上濕濕的。」林律師說，美容師及店長看到她的狀況後，並未協助送醫，只不斷推說她是低血糖，然後給了糖果、餅乾要她吃下，一個半小時後，她的狀況略有好轉，才自行返家。
更恐怖的是，林律師後來吃飯時，竟然有血滴到碗裡，她一照鏡子，赫見眉心有一道血肉模糊、約四公分的撕裂傷還在滲血，她趕緊止血，隨即前往附近診所就醫，醫生診治後，判斷傷口太深，建議到醫院縫合。知道自己破相，林無法接受，認為店員明明有看到，卻選擇隱匿不說，非常缺德。
事後，林律師致電店家、告知傷勢，沒想到店長簡單問候幾句後，竟要她找時間回店裡，簽署當次的消費憑證、預約下次課程時間，卻對後續的醫療處置隻字未提，讓她十分心寒。
後續賠償 雙方無共識
為了治療傷疤，3個月來林律師不斷出入醫院，也推掉不少工作，每天除了塗除疤膠，外出還要擦五層遮瑕膏，但仍遮不住疤痕。她後來到整形外科求診，醫生診斷表示，因傷口凹凸不平，所以每個月都要接受雷射除疤，但也只能淡化疤痕，無法去除。對於傷疤要跟著自己一輩子，林律師無法接受，十分憂鬱，甚至得靠安眠藥才能入睡。
為討回公道，林律師向店長要求退款、賠償醫藥費及後續雷射費用，共約30萬元，店長卻賣哭賣窮，雙方未能達成共識。最誇張的是，店長後來答應退還課程費用，並由店家回購未拆封的精油，林卻發現，店家為了省下一瓶按摩油的錢，竟然堅稱美容師忘記登錄購買紀錄，拒絕退款，讓她氣憤難平，認為店家為了二千多元詐騙自己。
為了安撫林律師，斯朵利派出集團南區經理出面溝通，但雙方對和解條件依舊沒有共識，林不甘身心俱疲，到斯朵利的官網客訴3次，也曾寄發律師函給集團及創辦人，卻都石沉大海，音訊全無。
林律師說：「我執業多年，處理過數以千計的司法案件，還曾獲頒優良律師，連我都受到這種對待，一般民眾若在店裡出意外，如何討公道？」她指出，無論消費者是因為什麼狀況昏倒，立即協助送醫應該是店家最基本的常識，斯朵利分店遍布全台，卻看不到集團的企業責任，消費者完全沒有保障，她除了要透過司法討公道，也希望把自己慘痛的經驗公諸於世，提醒大眾多加注意。
回應
斯朵利店長：不便對外說明
針對林姓女律師的指控，斯朵利新莊幸福二店蘇姓店長回應表示，全案已進入司法程序，目前不便對外說明。
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