遭指「淘寶貨」女鞋店老闆怒 脆留言嗆罵網友
網購起家的台灣女鞋品牌在經營21年後，近日陷入公關危機，引發社群媒體上的激烈爭論。事件源於品牌老闆在Threads平台上，以情緒化言論回應網友質疑其商品為「淘寶貨」的留言，隨後由老闆娘出面道歉並強調不容忍「厭女」言論。這起事件暴露了品牌在社群媒體管理上的問題，專家建議面對質疑應有系統性回應，並避免情緒化回覆，以維護品牌形象。
在台北中山商圈的巷弄中，一家女鞋店的落地玻璃櫥窗展示著各式冬季皮靴，包括高筒、低筒及不同顏色的款式，還有休閒小白鞋和粗跟通勤鞋等多樣選擇。平日下午，不少年輕女生進店選購，但這間流行女鞋店最近卻因在社群媒體Threads上的留言互動引發爭議。
事件起因是有網友宣稱自己以前是同行，曾看過該業者的進貨單，質疑其貨源與淘寶店家相同。面對這項指控，品牌官方帳號情緒激動地回應：「說什麼叫同行？我們家都跟配合大陸工廠，誰跟你同一個貨？」回應中還包含了激烈的情緒字眼，引起網友反感。
其他民眾表示，購買鞋子時會先查看品牌的社群媒體，了解產品評價和公司形象。一位消費者認為，如果在淘寶能找到類似款式但價格更便宜，確實會讓人對品牌產生懷疑。
事件後續，女鞋品牌老闆娘親自發文道歉，表示是老闆使用共用帳號發出不當言論，她對此感到震驚和憤怒。作為共同創辦人和一位女性，她向被罵的網友致歉，強調「即便面對誤指『淘寶貨』的不實指控，口出惡言就是錯的」，並表示不能容忍「厭女」言論。老闆娘還宣布已收回老闆的帳號權限，承諾不會再讓類似事件發生，並請消費者給予時間用行動證明。
有民眾留言指出老闆的錯誤為何由另一人道歉，還有人表示透過圖片搜尋發現淘寶也有相似款式。非本案資深媒體發言人索尼克指出，品牌使用同一帳號但人設轉換是不妥當的做法，建議應該另外指派公關發言人處理危機。
這家女鞋品牌成立於2004年，2013年推出APP，隔年開設實體門市，已經營21年，但這次公關危機可能影響品牌形象。索尼克進一步建議，所有回應都應該有制度化內容，相關證明資料也要條列化呈現。專家也提醒，使用情緒化言語和憤怒發言可能會影響品牌觀感和銷售表現。