女控2枚戒少報0.05錢 網紅金飾店駁:不會自砸商譽
高雄一名A小姐到自稱黃金女神的網紅直播主開的實體金飾店,拿了2個舊戒指想換新手鍊,結果店家兩次秤出來重量不一樣,他指控少報的0.05錢,懷疑店家偷斤減兩,他最後拿到另一家銀樓去換手鍊,仍將過程PO網,被指控的店家則說只是抓個大概,不會為了幾百塊搞掉聲譽,反控這名客人殺價不成,將提告捍衛商譽。
A小姐手上這條是從B銀樓換來的黃金手鍊,是他用兩個舊戒指跟貼錢換的,他指控原本要去抖音網紅開的金飾店換,卻遇到偷斤減兩。
當事人A小姐:「所以我只是單純先請他秤,這一個重是多少,但是他報價給我的就是,少報0.05,我說你們開金子店,你們這樣偷斤減兩,這樣非常不對,而且你們還是實體店。」
A小姐說24號他來到高雄一間抖音網紅開的金飾店,拿2個舊戒指秤重要換手鍊,店員接過後跟他說一個0.65錢、小尾戒0.23,跟他說要換手鍊要貼二千要嗎,A小姐請對方兩個一起秤,結果竟變0.93,多出0.05,讓他超傻眼,這時在一旁直播的老闆娘也轉過來道歉,A小姐認為若一個客人少報0.05錢,10個就是0.5錢,店家直接賺六、七千元,他將過程PO網引發討論。
當事人A小姐:「然後都是滿多網友都有私訊我,我是覺得講真的,開店就是要講求誠信。」
金飾店老闆娘開抖音賣金飾,自稱黃金女神,有近六萬粉絲追蹤,小有名氣,A小姐認為店家沒有當面秤有問題,秤出來也不一樣,對此店長這樣說。
當事網紅金飾店店長:「他一開始是先拿一個來給我們秤,再來另外一個給我們秤,那我們是把預算先抓低,這樣不會讓他到時候落差那麼大,磅秤是在後面,那個是沒有辦法移動的,因為它有一個水平線,顧客有說要看,我們絕對是會拿客人的手機,翻拍給他看。」
業者表示交易沒成功哪來偷斤減兩,更不會為了幾百元搞掉自己聲譽。
當事網紅金飾店店長:「這個客人就是,要跟我們殺價殺不成,就覺得很惡劣啊。」
業者認為是溝通上的誤會,因為舊金換新金,通常會先扣除比例0.5%的耗損,不排除提告捍衛商譽,A小姐則說陳述的是事實,雙方各執一詞。