二手筆電換鍵盤收800被嫌貴！　控客硬拗心累

台南有賣二手電腦的業者，PO網抱怨，說自己遇到一組客人，去年買的二手筆電，過了保固後，鍵盤壞了，店家幫忙更換鍵盤後收了800元，沒想到客人嫌貴，還硬拗說在保固內，要業者負責，儘管對方事後有付錢，但整個過程讓店家心好累。

筆電鍵盤壞了，拿到店裡維修，這時就看到男子全程拿手機錄影，店家邊拆邊講解，鍵盤都裝好了，沒想到講到價錢，男子不樂意了。

當事業者vs.維修顧客：「換鍵盤800塊，蛤這麼貴喔，賣我的時候沒有說有這個問題，我們不知道可以幫我折價一下。」

越講越大聲，先是嫌店家收費太貴了，接著開始拿車禍當比喻，認為雙方要按比例分攤，希望能降低收費，但雙方沒有共識。

當事業者vs.維修顧客：「這個部分你應該帶責任啊，沒有辦法帶責任，為什麼，因為東西是你賣給我們的啊，我剛不是跟你講第一個我們是保固一個月，你那時候買的時候也有同意，然後同意不是你現在的方法的同意。」

最後客人不情願的掏出一千元，找了錢後離開，但店家這口氣嚥不下，PO文抱怨，說客人是在去年12月6日買的二手筆電，店家提供一個月保固，但對方過保固後今年3月24日，說筆電故障要維修，檢測後發現是鍵盤故障，滑鼠也被人為的左右調換，因此免費幫客人調整滑鼠，收取800元的鍵盤更換費用，結果客人嫌貴，質疑收費不合理

嘉義縣消保官呂英吉：「要看他們當初怎麼約定保固，因為什麼時候會壞掉沒有人能夠保證，所以它不會像新品，有那種可以保固的規定。」

二手商品沒有固定的保固期限，全憑店家和客人間的約定，實際詢問其他店家這收費到底合不合理。

其他店家：「它合理的價格都在1千元上下，再加上我在拆的過程中，如果有損毀這我們要賠消費者。」

保固期7天到3個月的都有，更換鍵盤的價格則落在800到1500上下，只是鍵盤本身就是消耗品，民眾在買二手筆電時，除了現場測試商品的狀況沒問題之外，也可以透過筆電的廠牌和出產年份來判斷，避免挑選到太舊的產品，降低故障率。