體驗可以被設計，也可以改變人生：專訪連續創業家Plan b 陳韻竹

攤開陳韻竹的成長經歷，會發現她完全有辦法活成主流價值觀中的人生勝利組。

她說自己從小成績就不錯，台灣社會為學生鋪好的路對她而言不算難走，她也就順流走下去，直到從台大會計系畢業的那天。

她並沒有如家人所願到會計事務所上班，反而和幾個朋友一起開了間桌遊店，那也是她第一次創業。

「那時候奶奶問我是不是開了像網咖那樣的不良場所？哈哈。但也沒什麼辦法跟她解釋，只能說我們很清新正派。」一直以來活得理所當然，陳韻竹從未被歸類為冒險派，為什麼卻在那個時候選擇挑戰？她說，也許先是壓抑不住的好奇心，再來是一股想證明自己可以的倔強。

十幾年來，她從桌遊店開到密室逃脫，再到場地預約服務及現在的顧問企劃公司 Plan b、新型態住居生活品牌 Alife，陳韻竹的身份多重，卻毫無疑問地是一個連續創業家。

去體驗，因為那足以改變人生

儘管陳韻竹每次創業的題目都不盡相同，但細探會發現，一切都脫離不了空間和體驗。她說，其實最初打造桌遊店的想法很單純，就是希望創造人與人交流與體驗的場所，「我覺得人的交流不一定要是非常嚴肅的，可以透過更有趣的形式讓交流發生。後來做的其他事情，也是基於我們對於體驗的一些想像，我自己也很喜歡體驗各類型的事務。」

她始終相信體驗是可以被設計的，透過空間引導人的行為，再進一步影響人的想法。

她以位於瀬戸内海的豊島美術館為例。由建築師西澤立衛打造的矮弧形的設計，與地景地貌服貼融合，這座美術館存在於那裡，卻又像是不存在。

裡頭藝術家內藤禮的作品「母體」，沒有任何想像中的展品，僅有自地面孔洞中緩緩冒出的水滴，恣意流動、凝聚、分離⋯⋯。觀者從這樣的空與無之中，得以沈靜反思自己與環境、自然、宇宙之間的關係。

「那麼簡單的東西，竟然可以帶來那麼大的張力，讓我很驚訝也很震撼。我覺得透過這種匯集好的能量、有意思的體驗等深刻印象，是足以改變人一生中很多事情的。那些當下接觸到的五感，包括溫度、氛圍都會存在記憶裡面，都是生命經驗的累積，能讓你去造就後續的產出。」

一路走來，陳韻竹透過體驗與創造體驗的循環，反覆驗證自己的前進方向有其意義，少了剛起步時的提燈尋路的感受，腳步更加堅定。

放下過度期待，讓團隊一起慢慢長大

Plan b 成立約 13 年，主要業務為顧問企劃，替客戶欲傳遞的訊息找到合適、新穎且永續的解決方案。不久前，陳韻竹從夥伴游適任手中接下公司營運大任，加上公司已不算新創、規模漸漸成長，她發現自己除了要帶領公司往前走，也到了需要回頭看看內部的時候，而她其實有點手足無措。

創業者當了那麼久，她與創業夥伴們一直保持在以一打十、一人多工的狀態，她曾認為新進同事們也理應如此。「創業要自己解決很多問題，所以我也對同事們有這樣的期待，一直到幾年前，碰到有同事需要求救，甚至在我面前哭，我還會以為他是不是想偷懶？後來才漸漸發現，對方可能不是不想做好，而是真的碰到困難。」她從衝刺型的創業者角色中覺醒，意識到自己來到了需要培養領導力的階段。

「現在夥伴有狀況的時候，我不一定會第一時間斥責，會盡量去理解他的問題是什麼、需要什麼協助？也意識到每個人的成長路徑與人生經驗沒有辦法強求，公司可以提供的就是資源、機會、責任的承擔。我們不可能要求同事都是創業者的角色與心態，如果我們需要不一樣的人存在，就需要去調整合作的方式，才有辦法讓團隊一起長大。」

陳韻竹說，Plan b 的客戶多元，從公部門、大小企業、非營利組織等都有，不同領域的風格、使用的語彙都不同。保持並包容內部組成的多元性，不僅有助於團隊共同成長，對外部溝通其實也很有幫助。

喜歡自己的轉變，也聽聽學姊怎麼說

談起自己的狀態轉變，陳韻竹笑說還滿喜歡的。「雖然不能說我現在完完全全很佛系，偶爾還是會有想嘆氣的時候，但對於現在的角色需要做的事情已經更有心得。」在五花八門的學習途徑中，她在因緣際會下選擇參與女董學院，向學姊們學習領導、管理、營運的心態與經驗。

她分享，學院裡的正向氣氛，多多少少也感染到了她，「是不是女性本來就習慣去關注那些小小的好？姊姊們都充滿正向能量、很會鼓勵人。

平常在工作上滿習慣會先看到問題，可是有的時候，其實也希望別人相信我們能做得到、感覺到有人在支持自己。」女性在創業圈依然是少數，這些年陳韻竹其實也很少女性前輩可以參考，身邊的領導者多是陽剛風格。

「男性領導者的管理，常常是你活得下來就活得下來，活不下來就淘汰。但就女性領導者來說，這種方法好像沒有那麼適用。」在學院，她得以暫時放下商場上的武裝，釋放出內心比較柔軟的部分。

陳韻竹回憶，在一對一 coaching 的時候，因為能安全地分享自己在工作上的焦慮與困惑，幾乎感覺要哭出來。那是她多年來為求專業，不太允許自己流露出的一面。

「最難的是怎麼拿捏那個平衡。女性的特質讓我們可以比較有同理心，用軟性的方式溝通，但這也是一體兩面。會不會你的溫柔被視為軟弱，導致被他人軟土深掘？我還在練習當中。」陳韻竹在女董學院裡是學妹，但實際上卻也已經是許多女性創業者的學姊。當被問到想給有心創業的女性們什麼建議，她頑皮地露出意味深長的笑容：「要想清楚。」

她說，喜歡的事情總要比不喜歡的多，才有辦法持續做下去。所以面對創業，絕對不能腦衝，一定要經過事前評估、看見背後可能的風險。

「另外，我不知道現在大家是不是還認同莫忘初衷這句話。時代變化很多，會不會大家都不認為初衷是重要的？我認為創業還是要回歸本心，你為什麼想做這件事？」到頭來，創業或許是個從哲學層次出發，最後回歸實際盤點的大哉問。

你是誰？想要成為什麼樣子？想要往哪個方向去？你的理想生活，還缺少什麼才可以達到？創業那麼艱難，但陳韻竹還在路上，代表她喜歡的比不喜歡的多，不管盡頭在哪裡，這也已經是一種幸福。