傳維修站業者冒用家電知名品牌 消基會：恐涉及詐欺
Newtalk新聞
近期網路上出現大量冒名維修家電，卻非原廠的網站。消基會指出，冒名品牌維修站的行為，在我國法律上可能涉及多項規範，包括《公平交易法》、《消保法》等，甚至可能涉及詐欺罪。
近期，民眾維修家電往往會在網路上搜尋業者關鍵字，卻遭搜尋引擎排前幾名的冒名網站詐欺，求助客服無門。消基會表示，這些網站實際上與品牌原廠並無授權或合作關係，卻利用品牌知名度與搜尋關鍵字廣告，吸引消費者報修，甚至網頁上也仿照原廠服務，直接讓消費者填寫電話、住家等個資。且消費者一旦委託維修，可能遭遇高額收費、維修品質不佳，甚至出現家電遺失等問題，嚴重影響消費者權益。
再進一步檢視這些網站內容可發現：網站未揭露完整公司名稱，未說明是否為品牌授權維修站，網頁底部僅以極小字標示「非原廠授權」；聯絡方式多為手機號碼或單一客服電話。消基會指出，這類網站雖可能在網頁角落附註聲明，但在整體廣告與網站呈現上仍可能造成消費者誤認，因此涉及誤導消費者的疑慮。
民眾搜尋家電維修時，搜尋引擎往往優先顯示付費廣告或搜尋排名較高的網站，部分業者便利用此一機制吸引消費者點進網站，例如：「國際牌冷氣維修」、「日立牌家電服務中心」、「Panasonic電視維修專線」。當消費者搜尋品牌維修資訊時，首先看到的可能並非品牌原廠網站，而是這些非授權或買廣告的維修業者。
消基會表示，原廠業者應建立良好維修環境、揭露營業地址，以及在商品上加貼QR Code，並以維修教學影片取代難閱讀的說明書，讓消費者能保護自身權益。