臉書、IG近4000人帳號遭無預警停權 綠委要求數發部監督Meta提升透明度
近期Meta旗下社群平台臉書、IG爆發大量停權問題，近4000名使用者遭無預警停權。對此，民進黨立委林俊憲、郭國文、鐘佳濱、賴瑞隆今（22）日攜同百萬網紅謝立琪等人舉行記者會，要求數發部監督Meta、提供申訴管道，並制定「定型化指引」，來盡快保障使用者的權益。
謝立琪指出，自己作為一名網路內容創作者，Meta平台就是主要的工作與收入來源，自今年5月底以來，她的帳號已多次遭到封鎖，如今已滅帳超過20次，且所有平台都被停用，導致許多創作資料與個人資料一夕間化為烏有，不僅生計受到嚴重威脅，長期申訴無門更讓她承受極大精神壓力。
謝立琪表示，自己願意配合Meta的社群規範，但系統都僅以「違反誠信原則」作為理由，卻從未明確指出違規之處。大量假冒自己的帳號至今仍活耀於平台上，本人真實帳號卻被停權，令人質疑Meta的誤判以及不合理的停權標準。而她並非唯一受害者，目前Line停權自救群組已經有近4000人都不理解自己為什麼被停權。
林俊憲指出，Meta僅以模糊理由告知使用者違規而被停權，引起許多「誤殺」的民怨，因此要求數發部督導Meta，具體告知使用者是什麼樣的行為，違反哪一條《社群守則》，才能減少使用者誤會。
郭國文說，Meta平台有許多使用者都是超過10年的老客戶，平台儲存許多個人的數位資產，如今卻因不明原因且無預警被停權，自救會受害人逼近4000人，但目前數發部可以對此事件施力的手段有限，就是因為少了法源依據來保障使用者，舉例歐盟的《數位服務法》就針對平台的透明度與使用者救濟做規範，確保使用者明確知道自己被刪文的理由。
郭國文表示，過去《數位中介法》也有類似的機制，像是草案第25條就針對明訂爭議申訴機制，數發部應該去除掉引起爭議，涉及言論審查的條文，先將使用者權益保障法制化，才能往健全網際網路平台產業前進。
賴瑞隆則指出，許多立委都接到不少受害者陳情，都求助無門，且向Meta申訴好幾週也無消無息，他數發部應監督Meta做好客服，並提供申訴管道，讓民眾有自救的空間。
鍾佳濱強調，目前在網際網路平台使用者權益尚未法制化的狀況下，先由主管機關數發部制定「定型化指引」，來盡快保障使用者的權益。
數發部代表回應，法律基礎上數發部有依法行政，最近也裁罰Meta三次，共1800萬元。而在網路權益跟使用環境部分，數發部應該可以扮演一些角色，但目前沒有法律基礎，所以會用產業輔導方式定期檢視，已經對Meta提出6項要求，一、源頭改善精進審查準確度；二、高敏感停權處分要經過人工覆核；三、增加客服能量；四、藍勾勾驗證流程要更簡化；五、違規事由要明確化；六、Meta有社群守則應該教育使用者，哪些會違反社群規定，別讓使用者含冤莫白。