將真誠融入銷售，才是成功的至要關鍵！Kia 新北中和 銷售顧問 尹嘉文

論及台灣市場純粹業務性質的工作行業，從概括的面向來看無非就是房產、保險與汽車等，以初入社會、想要在短時間內累積財富的新鮮人來說，或許三個領域的本質並無不同，但對於目前於 Kia 新北中和據點的銷售顧問嘉文而言，從一開始設定的目標貌似就非常清楚，這是在前陣子與她對談後，我個人所得出的結論。
不過，嘉文也分享在初入社會時，也歷經過一段短時間的迷惘，與許多人無異，一切都從內勤、助理做起，思路靈活清晰的她將所有行政庶務打點到位，爾後才發現自己應該能夠有能力往更好的生活邁進；喜愛體驗生活的她，成功申請了打工遊學前往澳洲生活整整兩年，她開了眼界、拓展了視野，最終認定自己的決定是完全正確的，一點後悔的空間都沒有。「在台灣，行政這類職務本來薪資水位就低，當然我也沒有認為在這一行沒有學到東西，但我總覺得自己值得更好的待遇，努力本來就需要被看見。」這也是嘉文下定決心踏入汽車銷售領域的轉捩點。

嘉文認為，汽車產業之所以迷人，是因為她喜歡短時間跟許多各形各色的人們相處，與房產這種整體醞釀時間較久的產業相較，車輛銷售更能讓她享受一切，當然，考驗也隨之而來，她回憶，剛開始確實比較辛苦，主因來自於對產品的理解不深，所幸當時還夠熱血，盡可能抽空上網搜尋資料學習，最幸運的是遇到很好的主管與前輩，讓自己的學習之路能夠更順遂。
如今，在 Suzuki、Honda 等日系品牌歷練過的她，已是一位相當稱職、且充滿驚艷的專業銷售顧問，而會選擇 Kia 作為銷售人生的下一站，嘉文其實很知道自己要的到底是什麼。「整體來說 Suzuki 跟 Honda 的消費受眾類似，尤其後者的品牌忠誠度高，靠著自己的專業知能，我確實累積了不少客戶的信任，但在歷經一段時間後，我還是想要給自己一些試煉與考驗，而 Kia 完全能夠成為我心目中那可以協助我成長、往前邁進的品牌。」

請各位讀者別看 Kia 如今的輝煌，比起一般為市場所熟悉的日系品牌而言，擔任 Kia 的銷售顧問，還需要額外背負「品牌建立」的重責大任，銷售顧問需要有耐心地向客戶傳達這間韓系車廠的品牌價值，爾後才能論及產品，以銷售端的困難度而言實屬不在同一個量級，不過，對於嘉文而言，這是求之不得的挑戰，她也細心聽取由總代理開辦的各項課程，加上不斷利用閒暇時間不斷線上搜尋資料自我精進，這也使她面對每一位對品牌存疑的客戶，都能提供最具說服力的專業介紹。

面對眾多銷售顧問的市場競爭，嘉文的真誠絕對是最突出的服務特色之一，她分享，在剛到部 Kia 中和服務據點不到三個月的時間，一個下著大雨的午後，有一位客人站在門口躲雨，也順道賞車，原先被告知屬意 EV6，可惜因為結婚資金緣故，嘉文轉而主動推薦原廠認證中古車，要知道，銷售顧問在原廠認證中古車的轉介銷售是不會有任何額外獎金的，但這份服務態度也讓客人感動，最後成交 Sportage，甚至後續有許多成交客人也是經由這位客戶轉介，對於嘉文而言，這份真誠確實體現出最美好的果實，也讓她成為全國競賽入選者之一，得以擁有原廠旅遊獎勵，成為一份珍貴的肯定。
隨著 Kia 全產品線的逐步到位，Sportage 也透過小改款全面增列 eHEV Turbo-Hybrid 車型，嘉文期望自己能夠維持初心，持續以更有拼勁的態度面對每一位客人。
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