影音／高鐵春節首推「自由座燈號」！手機秒查排隊時間 避開人潮塞車
春節返鄉旅運最高峰將集中在初二至初四，高鐵自由座往往大排長龍。台灣高鐵今年首度推出「自由座等候時間」燈號預估服務，旅客只要打開手機，就能提前掌握各站排隊時間，避開尖峰時段。
台灣高鐵與LINE TODAY合作，於春節疏運期間限定推出自由座等候時間預估燈號的全新服務。旅客不只可透過高鐵企業網站、「T-EX行動購票」App查詢，還可在LINE TODAY的生活頻道線上查看自由座需要等候多久。這項服務結合歷年數據與AI模型預測，每天營運前30分鐘即可查詢全線各站全天自由座的預估排隊等候時間。
燈號系統以每20分鐘為單位，採用綠、黃、紅三種顏色分級分類。預估等待20分鐘顯示1個綠燈；等待20至40分鐘為2個黃燈；40至60分鐘為3個黃燈；60至80分鐘為4個紅燈；若需等待80分鐘以上，則會顯示5個紅燈。
高鐵南港站站長林鶯沙表示，目前公司只針對今年春節限定推出自由座等候時間燈號服務。高鐵也解釋，過去的燈號是在已有人潮管制或即時狀況時才會發出，但這次是全線事先預估的全新功能。
民眾對此服務反應正面，有民眾認為這算是便民措施，可以在家裡提早看好再決定要不要出門。也有民眾表示，有預估等待時間的資訊，大家就能選擇搭乘其他交通方式。另有民眾肯定這是不錯的方案，透過網路上的訊息就能事先掌握狀況。
疏運期間自1月13日至23日，已有121萬2000人次完成對號座訂票，整體訂位率將近8成，其中初二至初四將迎來旅運最高峰。儘管11天內已加開395班次列車，高鐵仍希望民眾能舒適搭乘，因此推出線上預測功能供旅客多加利用。