愛爾達轉播巴黎奧運幕後：連續 17 天、播報 47 項運動有多困難？
「李洋和王齊麟拿下 2024 年巴黎奧運金牌，完成 2 連霸！」8/4 晚上舉行的羽球男子雙打金牌戰，由李洋及王齊麟獲勝，是奧運羽球史上第一對完成金牌衛冕的男雙組合，愛爾達主播黃昶豪激動吶喊，也帶動了所有螢幕前觀賽球迷的沸騰情緒。
2024 年奧運會在法國巴黎舉行，台灣的轉播總代理權由愛爾達科技（下稱愛爾達）取得，是繼 2012 年倫敦奧運、2016 年里約奧運、2021 年東京奧運以後，第 4 度取得總代理權利，如果包含 2008 年轉播北京奧運在內，已經連續 5 屆轉播夏季奧運。
愛爾達電視董事長暨執行長陳怡君 8/3 在「愛爾達體育家族」臉書粉絲專頁表示，這次巴黎奧運開賽第 3 天，OTT（over-the-top media services，串流媒體服務）平台訂閱數便已超越 2021 年東京奧運，第 7 天更突破 2022 年世足賽，不斷刷新自身成績。
「從 2008 年開始，我們不間斷的在做大型賽事和例行性賽會的直播，所以大家一直在進化，」執行副總經理暨內容長江瑋玲指出，愛爾達每年轉播運動賽事的時數平均超過 1 萬個小時，至今轉播的運動種類超過 80 種以上，豐富的大小賽事轉播經驗，讓愛爾達練就一身能應對複雜賽程的功夫。
體育台台長謝思毅表示，這次 2024 年巴黎奧運總共分成 47 個運動項目（舉例來說，游泳會再細分成一般游泳、水上芭蕾、跳水、水球、馬拉松游泳等細項），「像世足賽最多同時比 2 場，但奧運可能同一時間就會進行 15 場比賽，」奧運會現場總共超過 50 個的轉播訊號，在台灣的工作人員就需要同時關注這些直播畫面，緊盯現場狀況，因此「即時的壓力非常大。」
全台最多人的賽事轉播團隊，包辦 8 大主線、拓展冷門項目
江瑋玲表示，過去傳統電視台轉播的形式，受限於單一頻道、固定節目表，因此大多時候會選擇有龐大收視群的運動項目，比如籃球、棒球等，其他項目則較少有被轉播的機會；假如遇到延長賽，電視台可能要選擇中斷賽事轉播，或是調動頻道後續節目，對他們來說是個難題。
而愛爾達的 OTT 服務，剛好能順應現在的觀賽習慣和需求。江瑋玲提到，現在球迷看運動賽事的習慣逐漸轉移到行動裝置上，愈來愈多人會同時用多螢幕收看不同比賽，「像我前 2 晚就很忙，一個螢幕看桌球、另一個看籃球，」為了順利轉播奧運會比賽，愛爾達這次動用 11 個頻道，包括愛爾達體育 1～4 台、影音串流平台 Hami Video 的 7 個頻道，以及超過 60 位主播和球評，依賽事進行狀況安排頻道播出；是目前全台唯一具有如此量能的轉播平台。
「我們這屆轉播的目標，是要把奧運全部 47 個項目的 329 場金牌戰在頻道上播出。」謝思毅比喻，如果把愛爾達轉播的工作想像成機場塔台，「等於有 11 個 gate（跑道），要把 329 架飛機落下來。」加上同時進行的其他賽事，考驗著愛爾達團隊的調度能力。
接下國際賽事轉播重任，背後的目的，是為了進入藍海，找出更多運動賽事的觀眾與轉播市場。他提到，愛爾達目前已深入 8 大運動主線，包括棒球、籃球、足球、羽球、桌球、網球、田徑和賽車，平常就會轉播大型及例行性賽事，一年有 8 個月都在播相關賽事，已經累積固定的用戶，「平常看例行性比賽的人大概占總人口 5%，到了國際賽事就可能暴增，我們要做的事情就是，讓原本的 5% 慢慢往上到 6%、7%、8%。」要做到這件事，就不能只是在原本深耕的線路上經營，還要透過大型賽事，擴大運動比賽的收視人口、增加其他項目被看見的機會，把轉播的格局做大。
江瑋玲指出，大型賽事結束以後，訂戶數雖然會減少，但都會有部分的觀眾續訂，因此用戶數是階梯式的成長，「意思是上到高點、賽事比完之後會下降，但下降的低點絕對不會比賽事開始前還要低。」比如滑板播出後，可能就會有新一批的粉絲開始認識滑板選手，或接觸滑板；長期下來，或許就能變成轉播的主線之一。「所謂不受歡迎的項目，其實都能經過長期培養，成為潛力線路。」比如桌球、羽球就是一例。
中華電信董事長郭水義日前接受媒體報導時也表示，看好這次賽事會讓 Hami Video 用戶數至少成長 20 萬戶，突破 300 萬大關。
主播和講評就像博物館導覽，需掌握節奏、白話講解，讓觀眾身歷其境
奧運賽程安排緊湊，愛爾達要怎麼應對同時進行的大量賽事？尤其既要顧及「主球項目」，其他項目也不打算放過？謝思毅表示，首先，愛爾達會優先選擇轉播國家選手出賽的賽事，之後則是所謂的主球項目，比如羽球、桌球這類有固定的觀眾群來進行轉播；再來，就是選擇較少播出的新興或在台灣相對冷門的項目。
為了要在 17 天內順利播出奧運賽事，愛爾達準備了全台最多的主播和球評團隊。「主播和講評就像是博物館的導覽，是決定你是走馬看花還是真的理解精髓的 key person（重要人物），同時也會連帶影響你對這間博物館的印象。」謝思毅提到，這些觀看大型賽事的球迷都是愛爾達潛在用戶，因此主播和講評的導看角色就變得相當重要。
導看的重點包括掌握賽事節奏、介紹選手、醞釀緊張情緒，以及最重要的講解。比如跳水的規則是以號碼來表示動作和轉體的圈數，如 305 表示第 3 組動作反身翻騰 3 周半，主播和講評雖然知道其中含意，但需要用最白話的方式讓觀眾理解當下在比什麼，如轉體 4 圈半，結束後才會用剩下的時間講解技術性的內容，或是講評可以用自己的角度看選手表現。
愛爾達目前的主播有 8 成是自家員工，一位主播至少要懂 3～4 種運動項目規則，不包括棒球、籃球等知名球類，並經營自家的 8 大主線；會訓練到可以前一天安排他到目前轉播比賽的程度，而這至少需要訓練一年以上，包括不同運動賽事的播報風格、對聲音和表情的要求等等。
謝思毅表示，訓練方法包括看國外轉播，以及請教台灣該領域的圈內人、專家，透過採訪建立關係，「打實戰是最快的，可以從收視率或關注度不高，或是在深夜開打的比賽開始嘗試、慢慢調整。」而賽事講評通常會是選手或教練退役，或本身非常理解專業內容的圈內人。沒有大賽的承平時期，愛爾達便透過主要線路的經營，深入運動圈，遇到大賽時就能順利找到專業講評。
這次巴黎奧運，愛爾達也找了外部的老師，教一些有關法國的歷史文化背景，才可以讓主播在播報的時候適時分享當地特色，增添轉播內容的豐富度。「以前可能會用台灣新聞台的方式在做播報，比如『為您播報某某賽事』，但現在會有更多賽前報導，」
謝思毅提到之前的足球賽，可能就有球員暖身畫面，這些都能成為轉播的一部分，讓觀眾提前進入狀況，還可以聽到選手的故事。「這些都仰賴事前工作，提前了解會有哪些訊號，才能為時間表做出細緻的安排。」只要有比賽，每個部門就要依各自的角色動起來，包括行銷、網路流量、工程、內容轉播、技術，「像管弦樂團決定演奏這首歌，每個人各司其職，按標準作業流程（SOP）腳本演出。」
賽事瞬息萬變，需抓準排程時機、即時調度頻道內容，避開「撞車事件」
那麼，愛爾達該怎麼拓寬打擊面、接觸平常沒有機會深耕的「冷門項目」？謝思毅表示有 2 項關鍵，一個是畫面吸睛，另一個便取決於講評。「比如鐵人 3 項，就是在巴黎的著名景點亞歷山大三世橋進行，就會讓沒有機會出國的觀眾產生共鳴，」或是比賽刺激、新奇，也會是決定是否轉播的因素之一；他提到，當旅遊熱點和熱血比賽成為奧運的看點之一，「那個震撼的感受是非常有說服力的。」
其次，台灣觀眾較不熟悉的冷門運動，其實在本地都有耕耘者，也有相應的協會，「所以我們也會花非常多的時間聯繫，就是為了播出的那一刻，」像滑板賽事找來講評 JD 吳政達（JD Wu） ，本身就是滑板選手，也會以台語說明賽況，專業的在地化播報受到普遍好評，一度引起網路熱議。
在賽事轉播上，無論熱門或新興項目，愛爾達已具備相當完整的轉播人才庫。不過調度能力最關鍵的重點，就是根據即時狀況調整播出頻道和內容。謝思毅說，賽事就像即時新聞，今天要播出的比賽，當天一早就要討論出頻道排程、調整主播和講評的上台時間；比賽進行時，更要隨時掌握比賽戰況，為了應對突發狀況，「事前要準備好幾套方案在等。」
舉例來說，假設台灣選手要在凌晨 2 點出賽，但還有另一個本國選手未出賽的項目沒有比完，這時可能就會發生「撞車事件」，意即原訂排程和實際情況互相撞在一起；因此知道可能要撞車後，工作人員就會分工合作，「團隊立刻在 5 分鐘內應變完畢，」例如主播會口頭提到原本的比賽會在哪一個頻道繼續播出，幕後則是及時上字卡提醒這項更動，並調度頻道接現場訊號；他表示，撞車等同於公關災難等級的嚴重程度，所以團隊平常就會做相關演練，預想會有哪些意外狀況發生。
「我們都有做好各方面的備援，」江瑋玲提到，除了頻道內容的調整，硬體或技術面的應變措施也要準備，「比如訊號如果從海纜（海底電纜）過來，萬一發生地震，導致它斷了呢？我要從哪裡把訊號弄回來？」東京奧運就曾發生轉播中心的地面訊號出不來的臨時狀況，「我們都嚇出一身冷汗，」還好當時有預備空中的衛星訊號，才順利接畫面回來；她表示，要預想最壞的情境，才能在問題來臨時順利解決。
近日，愛爾達的臉書粉絲專頁發出一篇「徵人文」，寫著「凌晨 4 點的台北需要火力支援，誠徵願意為愛爾達半夜奧運轉播團隊，外送宵夜店家」，短短幾行文字，透露出熬夜轉播工作的辛苦和高強度，也引起網友廣大迴響。面對這項艱巨的任務，江瑋玲和謝思毅都知道不容易，需要比別人付出更多努力，才能讓賽事轉播在台灣變得更稀鬆平常、使愛爾達這個平台被更多人看見。
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