獨家/「遊歐團」中東轉機多! 旅客憂取消退費有限
中東領空會關到何時,現在沒有答案,情況也衝擊還未出發的旅行團,有民眾去年就預訂下周出發的芬蘭極光團,並付了3萬元訂金,行程會在杜拜轉機,沒想到這幾天航班取消,讓她很擔心,不知道能否順利成行;若取消,如何退費也不清楚,粗估未來一周就有50團。對此,旅行社表示,基本上會按照旅遊契約,扣除必要的費用,再退還給旅客,但部分消費者就怕,拿回來的金額有限。
藍綠交錯的極光彩帶在黑夜中奔馳好夢幻,為了欣賞極光,有台灣旅客參加團費15萬左右的芬蘭旅行團,預計13日出發,沒想到會受到中東局勢影響,現在進退兩難。參加芬蘭團旅客A小姐:「桃園出發,直接轉機杜拜,然後再直接飛往芬蘭,但今天看到這個新聞,真的是也不知道怎麼辦,旅行社是說要等通知,因為他們現在正式公告也沒有,上官網也沒有任何消息,對所以我們就只能等待。」
付了3萬訂金,會成團還是取消都還是未知數,而機場關閉下,何時才能起飛,也讓不少跟團旅客心慌,對此東南旅遊,針對無法如期出發團體,已協助取消,可樂旅遊因航班取消,行程同步取消的團體,將依規定辦理退費,鳳凰旅行社,下周要出發的團,會視航班公告狀況因應,粗估未來一周50團受影響。
百合旅行社總經理張雯雯:「還沒出發的話,旅行社可以按照旅遊契約,可以扣除必要的費用之外,其他的退還給旅客,或協助旅客轉團或延期;至於已經出發的團體,在國外滯留的部分,按照旅遊契約來講,是旅行社要負擔這一些費用的。」
中東爆發戰火,但歐洲生活仍正常,只是不少團都會到中東轉機,間接影響旅遊行程,還沒出發的團,旅行社基本上會,扣除行政規費如簽證及必要費用,或已先支付的食宿交通費,就怕拿回來的金額有限,桃機停機坪上,中東籍航空無奈等待,無法起飛,中東戰火短時間內難以平息,遊歐團難止血,就怕未來衍伸消費糾紛。