他搭廉航行李箱被摔破！靠「1關鍵動作」成功換新箱
生活中心／李明融報導
許多人出國時一定會將衣物裝進行李箱中，透過航空公司的托運服務送往目的地，然而在運送過程中最怕遇到的情況就是「行李箱被摔壞」，有旅客搭廉航時遇到這樣的情況往往只能認賠，但有網友近日分享可以透過「1關鍵動作」成功換新的行李箱，貼文引發網友熱議。
廉航不賠行李箱？他靠「破損報告書」逆轉勝
一名網友在「日本自由行討論區」臉書社團發文分享，這次前往日本大阪自由行，儘管旅行留下美好回憶，但唯一美中不足的地方「就是返國的時候行李箱破損了！」他指出，在桃園機場行李提領區發現行李箱破損後，第一時間向服務中心反應，並請工作人員開立破損報告書，而桃園機場服務人員告知「廉航是不賠行李箱的，但還是會開破損報告書」，要他做好心理準備。不過原PO沒有因此放棄，當天回家立刻寄電子郵件給航空公司，並將行李箱破損的詳細狀況以及破損報告書，附上破損照片等相關資料，結果竟意外獲得2個賠償方案，分別是提供該航空公司的點數1330點，以及直接賠償台幣1,130元現金。
主動溝通爭取權益 過來人：離開機場就難救了
原PO經過考量後，認為1,130元的金額仍需要額外貼錢才能購買新的行李箱，因此持續向航空公司要求是否可以直接提供一個良好的28吋行李箱作為賠償。沒想到航空公司相當爽快地答應這個要求，還提供2種不同款式的行李箱給他選，最後這起事件完美解決，原PO提醒大家，要獲得高賠償率，關鍵是要在行李提領區立即反映破損狀況，一旦離開海關或機場後，要向航空公司申請賠償就會變得相當困難。貼文曝光後，不少網友分享類似經驗：「上次搭長榮領到破損行李，到櫃檯確認後，3日後就收到宅配的新箱子」、「原來可以寫信爭取，以前地勤說不賠我就摸摸鼻子算了」。但也有網友分享失敗案例，表示若未在現場找尋人員開單，事後寄信申請多半會被以「不符合賠償條件」駁回，呼籲大家領行李時務必先檢查。