美國沃爾瑪全面導入數位價籤 業界憂恐引發動態定價

商傳媒｜責任編輯／綜合外電報導

美國零售巨擘沃爾瑪（Walmart）宣布，預計在2026年底前，將全美門市的紙本價格標籤全面替換為數位顯示器。這項措施主要旨在提升門市員工的作業效率，並減少結帳時可能發生的價格錯誤。

沃爾瑪指出，數位標籤能簡化日常營運任務，讓價格更新更便捷，減少貨架價格與結帳金額不符的情況，同時確保實體店面促銷活動與線上標價保持一致。零售顧問、前山姆會員商店（Sam’s Club）與沃爾瑪高階主管史考特·班尼迪克（Scott Benedict）表示，對消費者而言，數位標籤最大的好處在於價格的準確性與一致性。Swiftly技術長尚恩·特納（Sean Turner）也提到，數位標籤可大幅減少人工更改價格的需求，解決許多營運難題。

然而，此舉也引發部分評論人士的擔憂。惠提爾學院（Whittier College）經濟學教授羅傑·懷特（Roger White）指出，儘管沃爾瑪宣稱目的並非調整定價策略，但鑑於安裝數位系統的龐大成本，若不導入動態定價以回收成本並增加利潤，將是「公司治理上的失職」。部分消費者在見到數位標籤時，也直覺認為商品價格正在上漲，這種現象在通膨壓力下尤為明顯。

俄勒岡州民主黨籍眾議員瓦爾·霍伊爾（Val Hoyle）更直言，這項技術若缺乏明確規範與執行，未來恐被濫用，因此她已在眾議院提案，要求全面禁用數位貨架標籤。霍伊爾警告，若無適當法規約束，企業利用漏洞提高物價恐只是時間問題。

針對外界疑慮，沃爾瑪發言人回應，數位標籤僅是協助員工更有效率工作的現代工具，門市內顧客所看到的價格對於每個人都是相同的。目前沃爾瑪正持續在全美各地門市推動這項改革，而立法者預計將推動更明確的指導原則，規範數位定價工具的使用方式。消費者反應及立法結果，將影響類似系統在零售業的普及速度與未來發展。