工作跟談戀愛一樣，儀式感很重要！沒搞懂３個真相，別想吸引優秀的００世代

當西元2000年出生的「00世代」已於去年離開校園，大步邁入職場，企業該如何與這群新鮮人「談戀愛」，才能留人又留心？

00世代進擊職場，企業應注意的3件事：

• 讓企業目標與員工個人發展一致，告訴新鮮人「為什麼要這樣做？」
• 面對新鮮人像在談戀愛，儀式感跟成長性要齊頭並進。
• 新鮮人請注意，唯有真誠不會因時代而改變。

相信你一定觀察到，有20多萬的「00世代」已於去年離開校園，成為你我的同事，在為企業注入活力的同時，也為組織文化與管理方法帶來新的衝擊與挑戰。

根據《Cheers》所發布的「2023台灣人才白皮書」調查顯示，台灣2000大企業中有53.9%的人資主管指出，「促進內部跨世代共融」是他們正優先關注的課題，可見已有不少企業注意到跨世代共存協作的重要性。

英國人才管理公司Bright Network的研究報告指出，有高達2成民眾認為，這群年輕人不僅想法「不切實際」，甚至在工作時較為懶散。104人力銀行的報告則顯示，「Z世代」平均1年2個月就會離開第一份工作，比20年前少了3個月。

不管是主觀的刻板印象或是客觀的工作穩定度數據，都顯示著企業與經理人必須重新認識一個行為截然不同的世代。

然而，這對台灣最大的年輕人社群平台Dcard狄卡科技來說，顯然不成困擾。

在全球僱主品牌顧問Universum於2022年發布的人才調查中，團隊平均年齡近30歲的Dcard第一次被列入評比，就成為商業/商務類學生的理想雇主第3名，也是台灣企業的第一名，超越台積電、LINE、微軟等知名企業，成為「最具吸引力的雇主品牌」之一。

年輕人究竟在意什麼？企業又該如何做到「留人又留心」？Dcard人才營運經理彭睦潔提出以下幾點關鍵：

00世代兩大拷問：企業往哪走？我能做什麼？

彭睦潔指出，外界通常對00世代抱持著某種假設或定見，但就她個人的招聘經驗來看，「整體落差與以往並不大。」

但她也發現，新鮮人在面試時最容易針對企業的使命願景、發展方向以及公司的市場定位提出疑問，「更重要的是，他在團隊中可以扮演什麼樣的角色？能帶來哪些影響力？」

彭睦潔強調，00世代特別在意在組織內的發揮空間，很多面試者還會跟她討論對未來趨勢想法，如果管理者沒有做好準備，可能還會被新鮮人給考倒。

「所以主管要不斷的『share why』，讓所有人都清楚，為什麼我們現在正在做這件事？目的是什麼？」彭睦潔指出，只有充分的溝通後盡可能的信任與賦權，才能帶動年輕團隊的成長。

工作就像談戀愛，不能共好就只能分開

關於00世代普遍被認為更容易離職的印象，彭睦潔則笑說工作其實就「談感情」，員工跟公司會因為價值觀或目標一致而一同前進，但過程中如果遇到委屈無法解決、或者價值觀與目標出現分歧，那分開就是必然的結果。

「但我們也發現到，年輕人在追求成長、渴望碰到更多更有趣的挑戰這件事情上，確實比以前快了一些，」彭睦潔強調，這並非缺乏耐性，而是新世代在接受資訊後的學習密度比以往更強，能在更短的時間接觸到更多的可能性。

「唯有企業持續成長，且成長得夠快，才能既留下人才，又能招募更優秀的夥伴。」她說

這對許多企業來說無疑是敲響了一記警鐘，尤其市場環境偏向勞方，人才有更多選擇時，一旦公司的成長速度停滯或不如預期，新世代可能很快就會選擇「另尋新歡」。

彭睦潔也提到，年輕世代實現自我的方式比以往更多，從斜槓發展副業到經營自媒體都是選項，「不是只能透過工作才能帶來成就感。」盡可能加強工作與個人意義之間的連結，將是企業得以留才的重要關鍵。

過生日、送玫瑰，員工「儀式感」不能少

既然將工作比喻為談戀愛，除了能相互砥礪成長的讀書會、講師技術分享之外，該有的儀式感，Dcard更是不會落下。

「不一定是大張旗鼓地做什麼大事，而是在特別的日子，給員工一些貼心的小驚喜。」

例如，每個Dcard員工都會有一天的「生日假」，HR部門要先調查好生日員工會在辦公室出現的日子，將準備好的手寫小卡和蛋糕送到他的桌邊唱歌慶生，有些員工還會指定「客製化」的慶生儀式。

某次生日同仁剛好確診隔離，HR部門還特別透過外送將卡片和蛋糕送到家，讓員工在抱病時，依然能感受到滿滿的溫暖。

不僅如此，去年情人節，Dcard為公司每個人都準備了一支玫瑰花，一個個親手送到大家手中，「有同仁後來跟我說，這其實是她人生第一次收到花，」聽得彭睦潔感覺又感動、又好笑。

工作模式大不同，00世代更習慣「非同步溝通」

去年畢業的00世代，大學的後半期大多在疫情中度過，不僅上課改為遠距教學，連畢業典禮都是線上直播參與。再錯失許多實體交流的同時，也養成了00世代更善用數位溝通的新習慣。

「相較之下，我覺得年輕世代更習慣非同步溝通。」彭睦潔指出，以前有事情要討論，企業會快速召集相關人等直接開會商議。但00世代更傾向透過訊息、郵件等不用馬上回覆的非同步溝通處理，「因為遠距的溝通必須更加精準，某種程度上的確會幫助效率提升。」

但這是否代表00世代就更偏好遠距，而不願進辦公室？彭睦潔原本也以為如此，直到2022年年初，Dcard做了一次員工調查，結果卻出乎她的預料。

「調查中很多人說會期待有幾天能進到辦公室，跟喜歡的同事一起工作跟互動，我們看了其實也很感動。」

彭睦潔認為，實體互動在塑造的組織氛圍、建立企業文化及認同感的效果依然難以取代，最終Dcard也是選擇以混合的方式，讓員工有更多彈性選擇的空間。

給00世代的提醒：保持真誠，找到自己擅長的事情

不論是職缺或職涯方向，年輕世代的選擇確實比以前有更多的選擇，然而迷茫，通常也都會隨之而來。

彭睦潔強調，每個時代面臨的課題都不一樣，以前是很難獲取更多資訊，現在是如何在這麼多資訊中找到最想要的事物？既然工作佔據人生那麼長一段的時間，如何在選擇中釐清自身長處與喜好，就顯得格外重要。

「最後、也最重要的就是真誠，不論是合作對象、同事或主管，都要真心以待。」我們不知道未來趨勢會如何變化，也不知道職涯會遭遇哪些變故，但真誠坦率地面對每一份連結與關係，卻是不論任何世代或時代都萬年不變的真理。