拜託別人卻又不講清楚的人都是時間小偷

文／吉原珠央；譯／謝敏怡

最近有沒有人拜託你什麼事？或是你交辦事情給人呢？

有些委託不分公私可以隨口答應，有些則是有點麻煩、花時間，日常生活中這種拜託來拜託去的情況應該很多。

當別人拜託你的時候，你是否曾經因為對方的一句話，而出現「我願意盡最大的努力幫助這個人」的想法呢？

舉個生活中常見的例子來說，假設有人在路上發面紙，那個人笑咪咪地看著你的眼睛說：「歡迎使用，謝謝！」並遞上面紙。

相對於板著臉、不發一語地把面紙塞到你手裡，親切說著「歡迎使用」的人，應該比較多人想拿他發的面紙。

只是稍微換個方式拜託，反應就大不相同。

說到委託，我經常收到別人請我介紹餐廳，例如：「請推薦一下六本木好吃的日式餐廳。」

這種委託看起來極為普通，大家應該都有過這種經驗，但其實依據對方拜託的方式，受委託的一方可能會花費相當多的時間處理。

拜託我的人，在郵件裡只提到「日式餐廳」，其他什麼資訊都沒有，例如：是誰要去吃飯、人數、期間、用餐目的、預算、喜好、有無過敏、喜歡的氣氛等，而且日式餐廳的種類很多，有蕎麥麵、壽喜燒、壽司等。

於是，我為了獲取更多的資訊，開始跟對方一來一往地通郵件。

結果，從收到對方委託的郵件，到我得到足夠的資訊，共介紹了三間餐廳給他，這中間卻往來了十封以上的郵件。

對方信任我，拜託我介紹餐廳，所以我想盡可能地提供對方有用的資訊，但當時的我感到相當筋疲力盡。

在拜託別人的時候，一開始應該就要言簡意賅地提供最小限度的必要資訊給對方，這樣對受拜託的那一方來說，會非常有幫助。

我認為人情世故是人際關係的基礎。

如果對方提供了充足的資訊，而且字裡行間相當謙虛有禮，受到委託的那一方，也會覺得「我一定要幫他」。

為了不讓對方花費太多工夫，細心地事先提供明確的資訊，並且能夠謙虛有禮地拜託對方：「不好意思百忙中打擾，您的經驗豐富，所以有件事情想向您請教。」應該很多人願意助你一臂之力，接下你的委託。

另一方面，假設別人拜託你事情，但你沒有信心能夠做到時，果斷拒絕也是種誠懇親切，不是嗎？

因為一句「好啊」隨便答應別人，結果卻做不到、半途而廢，只是浪費彼此的時間而已。

對方之後還必須找其他願意幫忙的人。

因此我建議，在接受委託的時候，自己心中應該要有一套穩健的原則。

以下提供我的原則給各位參考。

【接受他人委託時的基本原則】
①思考自己能否為對方努力到最後。
②明確化自己的能力範圍和可以幫忙的期間。
③不確定要不要接受委託時，請對方給自己一天的時間思考。
④如果對方拜託的方式讓你感到不對勁，就拒絕。
⑤無論是接受還是拒絕，都要有禮貌地回覆。

你也試著思考一下，屬於自己的具體原則吧。

委託事情時，無論是拜託人的那一方，還是被拜託的那一方，都應該謙虛有禮！

※ 本文摘自 《母湯喔！說話得罪人，你卻不知道》，原篇名為〈拜託別人卻又不講清楚的人都是時間小偷〉，立即前往試讀►►►