福灣性騷擾拒買行動擴大！桂冠巧克力湯圓上架4天火速停產止血

撰文=林玉婷

知名得獎品牌福灣巧克力2015年的性騷擾事件近期再度受到關注，所引發的消費者拒買效益擴大，連帶影響合作廠商桂冠實業12月4日才剛上市的巧克力湯圓遭牽連，因所使用的巧克力原料是委由福灣所進口，引發網友抵制，促使桂冠於7日晚間於官方粉絲團發表聲明，表示該款產品即日起停產，已經上架的所得也將全數捐作公益。

桂冠迅速止血 網友盛讚危機處理快

冬至前搶推新品的桂冠，在12月4日才剛推出市面上第一款巧克力風味湯圓，內餡以鑑賞級70%的黑巧克力，加上法國頂級柑橘醬，原本預料將在熱銷的抹茶湯圓後再創銷售熱潮，沒想到卻被網友發現巧克力原料是委由福灣巧克力進口，而福灣董座因2015年涉嫌性騷擾女員工而惹議，即使近年國際獲獎連連、國內跨界聯名的合作產品也很多，但品牌形象卻因性騷擾事件而蒙塵、更連帶拖累了合作廠商。

不過，桂冠不顧銷售旺季、新品才剛上市，明快決定將爭議商品停產且上架所得全捐公益，也引發網友盛讚「感受到尊重消費者的心」、「實踐社會價值與責任」，即使損失了新品，卻也贏回消費者支持。

桂冠實業聲明全文如下：

誠摯感謝各位對「桂冠巧克力湯圓」產品的關注與建議，針對巧克力透過供應商福灣公司進口東南亞 Malagos Agri-Ventures Corporation 原料，處理不周全一事，特對此做出以下聲明：

為尋找頂級原料，本事件透過供應商進口鑑賞級巧克力磚，製成新品，桂冠實業秉持開心品味時光，在乎且凝聚著人跟人的關係，期盼與消費者站在同一線，故即日起：

1、停止「桂冠巧克力湯圓」之生產
2、上架之「桂冠巧克力湯圓」之所得，將全數捐做公益

桂冠實業對於合作夥伴的選擇，未來會更謹慎考慮，本事件造成社會大眾多方討論，我們深表遺憾，且願意和消費者同位思考，謝謝大家的意見，特別感謝本事件中給予指教的消費者，我們虛心承受，也期盼未來推出的產品在高品質、優質風味的原則之外，也兼具實踐社會價值與責任，讓各位擔心了，未來請與我們一起同行，有任何看法或意見，歡迎隨時聯繫我們或私訊回饋亦可，謝謝。

福灣雖發表聲明致歉 但仍無助於消費者抵制行動蔓延

至於引發爭議的福灣巧克力，曾於11月27日在官方粉絲團上發表聲明，對於2015年的性騷擾事件致歉、卸除董事長職務，也對現任執行長當年的不當發言表達歉意，聲明將致力於打造兩性平權的工作環境，但似乎仍無助於抵制行動的擴大，甚而連累了桂冠。

福灣巧克力日前甫於2020「世界巧克力大賽International Chocolate Awards（ICA）」的亞太區競賽拿下超過半數的獎牌，並以「台灣一號屏東黑巧力70%」拿下5項金牌，也是全亞洲囊括金牌最多的巧克力，但如今卻因多年前的醜聞被翻出而引發消費者抵制，也考驗福灣在產品力之外的危機處理能力。

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