阿里巴巴國際推Accio Work企業AI助手 助全球中小企業提升跨境營運效率

商傳媒｜何映辰／台北報導

阿里巴巴國際（Alibaba International）今日宣布推出企業級人工智慧（AI）助手「Accio Work」，專為全球中小型企業（SMEs）設計，旨在透過先進自動化技術，簡化並加速複雜的跨境商務營運。

這款「隨插即用（plug-and-play）」的解決方案，無需編程或複雜設定，即可部署專業AI代理，執行市場分析、產品設計、採購、商店優化及庫存監控等涵蓋中小企業整個生命週期的任務。Accio Work能動態協調多功能專業AI代理團隊，同時處理各項作業。在合規方面，Accio Work可自動處理全球超過百個市場的增值稅申報、退稅及海關文件，並能執行自主採購，包括需求報價（RFQ）和多輪議價。此外，它還能整合行銷自動化，並透過Telegram和WhatsApp等工具監督物流。

Accio Work的運作根基於阿里巴巴集團的專有生態系統，並仰賴於其電商平台上的即時消費趨勢和實際交易記錄。該系統在訓練階段採用了十億筆產品清單與五千萬個供應商資料。在數據安全方面，Accio Work採取「安全優先」原則，提供沙盒環境與細緻的權限管理。對於涉及財務交易、支付執行或存取私密檔案等高風險操作，系統會要求用戶明確批准。

本次發布是阿里巴巴集團近期AI業務重組後的最新進展。集團上週宣布將AI業務從雲端運算部門分離，並成立由執行長吳泳銘（Eddie Wu）領導的「阿里巴巴令牌樞紐（Alibaba Token Hub）」業務集團。集團旗下另一個部門近期也推出了企業級智能代理平台Wukong，該平台能協調多個AI代理以執行文件編輯、試算表更新和會議記錄等任務。阿里巴巴國際商務副總裁張闊（Kuo Zhang）強調，Accio Work的獨特之處在於其作為專精的B2B工具，而非通用型平台。他認為，在垂直業務任務中使用橫向、通用型AI模型存在最大風險。

Accio早於2024年11月首次以AI驅動的B2B採購引擎亮相，至今已發展成為一個服務全球逾千萬活躍用戶的全面性AI代理。目前，阿里巴巴來自AI驅動服務的外部客戶收入已超過兩成。此領域的競爭亦日益激烈，包括騰訊（Tencent）和智譜AI（Zhipu AI）等業者也相繼推出自身的代理產品。分析師指出，Accio Work等工具能降低創建與擴展全球產品業務的門檻，有助於催生新一代的「微型跨國企業（micro-multinational companies）」。