蘋果Siri AI功能遭控誇大宣傳 iPhone用戶提訴訟

商傳媒｜責任編輯／綜合外電報導

科技巨頭蘋果公司（Apple）正因其語音助理Siri的人工智慧（AI）功能，面臨多起法律訴訟。訴訟內容指出，蘋果在2024年的開發者大會及後續行銷中，過度承諾Siri的未來功能，導致消費者誤以為這些先進AI能力已整合至最新款iPhone，並因而購買了iPhone 15 Pro和iPhone 16等裝置。

根據報導，蘋果曾大肆宣傳新一代Siri是人工智慧領域的一大突破，也是新iPhone的核心賣點，特別是隨著Apple Intelligence的推出。演示中，Siri被描繪成能從訊息、電子郵件、行事曆、照片和應用程式中提取資訊，以近乎人類的方式回答問題。

其中一項重點功能是「螢幕感知（on-screen awareness）」，預期Siri能理解用戶正在手機上查看的內容，並無需額外指令就能執行相應操作。此外，「跨應用程式動作（cross-app actions）」也被展示為Siri能透過單一請求，在不同應用程式間完成多步驟任務，例如編輯照片並立即發送給他人。蘋果也承諾Siri將更具對話性，能理解上下文、記住之前的請求並提供更自然的應答。

儘管部分Apple Intelligence功能，例如寫作工具、自訂表情符號創作和影像生成，以及與ChatGPT等AI系統的整合已陸續推出，但訴訟方認為，蘋果在行銷時展示的Siri版本，遠比目前用戶實際體驗到的功能更為先進。訴訟主張，蘋果的行銷方式讓消費者對Siri的未來能力產生不符實的期待，讓這些功能看起來近在眼前。

蘋果公司方面則回應表示，Apple Intelligence仍在分階段推出中，預計將在未來的更新中提供更多功能。然而，這起訴訟的核心爭議在於，為追求人工智慧在日常裝置上的應用競賽，各家公司常在技術尚未完全成熟前便展示其可能性，這雖能創造話題，但也可能因用戶預期落空而引發爭議。