防止郵輪滯留旅客權益受損！交通部預告定型化契約草案
Newtalk新聞
郵輪旅遊近年超夯，不過郵輪故障導致滯留事件也頻傳。因此，交通部預告訂定「郵輪船票交易定型化契約應記載及不得記載事項」草案，涵蓋19點應記載事項、6點不得記載事項，包括因不可抗力或不可歸責於郵輪公司事由的應變措施、郵輪上購物及消費糾紛處理方式等。
近年郵輪滯留事件不斷，交通部表示，郵輪旅遊市場呈現快速成長，交通部2020年公告「郵輪國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項」，以作為旅行業辦理郵輪國外團體旅遊時法令依據，為保障單純購買郵輪船票的個別旅客權益，參考國際機票交易重要須知範本，訂定「郵輪船票交易定型化契約應記載及不得記載事項」草案。交通部表示，此草案為強化消費者保障機制，經審認有必要縮短預告期為7日，對公告內容有意見者，可於期限內陳述意見，預告期限結束後倘無接獲意見，接著須函報行政院消費者保護處進行審查。
此次訂定「郵輪船票交易定型化契約應記載及不得記載事項」草案中，應記載事項共有19點，包括當事人契約審閱期間；郵輪船票交易之定義；廣告責任；船名、航次與航程；船票費用、繳費時期及繳費方式；旅客變更契約；旅客解除契約；因可歸責於郵輪公司之事由致變更契約；因可歸責於郵輪公司之事由致契約解除；因可歸責於郵輪公司之事由致航程延誤。
另外，還包括因不可抗力或不可歸責於郵輪公司事由之應變措施；旅客投保郵輪保險；退費作業事宜；郵輪上購物及消費糾紛之處理方式；郵輪船票交易消費爭議處理；個人資料之保護；有利於旅客之解釋原則；約定準據法及合意管轄法院。
至於不得記載事項6點，包括不得記載郵輪船票之航程、價格、餐飲等服務內容「僅供參考」或使用其他不確定用語之文字，第二不得記載郵輪公司對旅客所負義務排除原刊登之廣告、宣傳文件、航程表、產品說明書等內容，第三不得記載排除旅客之任意解除、終止契約之權利，第四郵輪公司除收取約定之郵輪船票費用外，不得記載以其他方式變相或額外加價。第五不得記載郵輪公司免除或減輕依消費者保護法、民法、定型化契約所載或其他相關法規規定應履行之義務，第六不得記載其他違反誠信原則、平等互惠原則等不利旅客之約定。