當AI加速、全球化崩解！管理專家：領導人正面臨史上最艱難的時刻
由《哈佛商業評論》全球繁體中文版主辦的2025 HBR管理年會，於8月27日隆重登場，主題是「川普2.0 × AI：迎戰雙重變局」，邀請多位世界級的專家學者，剖析企業應有的「雙軌轉型」策略，更提出AI在組織領導下的具體應用場景，希望協助台灣產業界迅速洞悉現今的政經趨勢與未來的風險機會。
講者之一是《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）英文版總主筆殷阿笛（Adi Ignatius），曾擔任《哈佛商業評論》英文版總編輯15年，今年轉任總主筆。他已多次參與於台灣舉辦的HBR管理年會，分享自身長期任職全球頂尖的管理期刊所累積的深刻洞見。
在總編輯任內，殷阿笛帶領HBR這本全球知名的管理期刊轉型為結合數位、實體與教育資源的跨平台知識品牌。之前則曾歷任《華爾街日報》分部總編輯、《時代》雜誌亞洲版總編輯，主導過許多具有全球影響力的政經專題報導，專訪過的重要人物包括俄羅斯總統普丁、微軟創辦人比爾．蓋茲（Bill Gates）、超微（AMD）執行長蘇姿丰、亞馬遜執行長安迪．賈西（Andy Jassy）等全球政經領袖。以下是殷阿笛在HBR管理年會上的演講精華重點：
成為一名企業領袖，從未像今天這般艱難，主要有兩個原因：第一個是AI浪潮帶來的衝擊；第二是美國總統川普的回任，以及他的政策所帶來的影響。
美國自豪的民主及自由貿易制度面臨崩解
第一個原因是AI。我們知道AI幾乎會顛覆所有產業，只是我們無法確定什麼時候會發生，以及會以何種形式、何種程度改變一切。但我想先談另一個挑戰：來自川普的回任，他推動的「美國優先」政策，正瓦解自二戰以來支撐全球民主與自由貿易的同盟。
這是對美國民主根基的嚴重挑戰。我憂心的不是美國變得更保守，而是整個「民主實驗」可能面臨瓦解，許多人被迫噤聲……這在一個自詡言論自由的國度，尤其令人震驚。許多企業領袖對川普魯莽使用關稅，以至反移民的政策感到憂心，但許多人不敢公開發聲。
從經濟角度來看，川普的政策對企業極具破壞性：短期內會壓縮零售商的利潤、提高消費者商品價格，並迫使企業背負政治代價。更重要的是，這些政策幾乎不可能帶來大規模的製造業回流，川普第一任期的經驗已證明，關稅並未促使企業把生產移回美國，而是轉向越南等其他國家；美國缺乏可取代中國的產能，也難以克服勞動成本與人力短缺的問題。
因此，川普的手法只是讓全球供應鏈更加動盪。許多企業試圖將採購分散到多個國家，但川普卻威脅要懲罰這些轉運行為。更糟的是，他往往把關稅當成政治談判的武器，動輒拋出稅率威脅，讓人無法分辨這到底是政策，還是談判籌碼。
對企業來說，這是最糟糕的情況。企業需要的是清晰可預測的環境，當外部充滿不確定性，企業就會延後決策、降低投資、削減研發。
川普可能是美國歷史上對商業最不友善的總統，諷刺的是，他卻深信自己是商業的代言人。不少分析師認為，川普第二任期最大的受益者將會是中國，中國將藉此展現自己是一個更可靠的合作伙伴。這將對美國長期的全球領導地位構成嚴峻挑戰，也讓其他國家懷疑，是否還能再次信任美國。
@圖／美國總統川普；Brian Jasonshutterstock。
AI將取代3億個工作機會？
我們回頭來談AI。我很難確定這波AI熱潮循環目前處於哪個階段，我們是否過度炒作AI？或者其實還低估了它？我只能肯定一點：它正以指數速度快速發展。一位前科技公司執行長甚至認為，一千天之後，人類社會就將被AI徹底顛覆。
AI能處理愈來愈多複雜的任務，企業不再只是用它來提高效率，而是直接導入藍領甚至白領的高階工作，這可能會摧毀許多現有的工作。例如過去一家公司需要聘請律師花上數十小時處理一宗併購案；如今只要透過AI生成文件，再讓律師用半小時檢查就能完成。這代表律師需求下降，收入也隨之減少。
這種衝擊可能出現在各個層面，像是基礎程式碼工程師的需求減低，或是AI取代人力進行新藥研發與臨床試驗等等，相關變化正在幾乎所有產業蔓延。雖然樂觀派認為會有新的產業和工作崛起，但可能也未必如此，高盛甚至預測，AI可能會取代全球3億個工作機會。
企業領導人應具備的AI新素養
這對企業意味著什麼？首先，領導者必須追求自我成長。許多執行長都在董事會或財報會議上大談AI，但真正了解其潛力的人並不多，光聘請幾位AI專家也無濟於事。過去的經驗顯示，AI導入失敗，往往不是技術本身，而是員工的不信任與抗拒；因此，企業領導人必須親自推動這場轉型。
圖／殷阿笛；蘇義傑攝。
這代表企業主需要培養幾項新的技能：首先是「演算法素養」，領導人不必會寫程式，而是理解AI的基本原理、擅長與不足之處，以及如何解讀輸出結果。其次是「資料素養」，領導人要能運用資料提出正確問題、辨識錯誤推論，並親自操作工具，而不只是依賴別人製作的報表。第三，領導者必須掌握人機互動的分寸，因為過度自動化會損害員工的信任，但自動化不足又會失去效率與競爭力。最後，還有無法忽視的倫理議題，從偏見、公平性到透明度與監管風險，都將直接影響企業的法律責任、品牌信譽與公眾信任。
一些專家認為，我們正進入「AI原生管理」的時代：重要元素包含人機協作、快速學習循環與去中心化的決策。亦即管理者的角色正在改變，就像20世紀初的科學管理革命，或1980年代由IT推動的流程再造一樣。
我們當下所面對的不確定性，比過去更加嚴峻，許多組織的本能是觀望。但能在危機中生存的企業，往往同時採取攻守兼備的策略：削減成本的同時，也大膽投資新機會。亞馬遜執行長賈西說，速度是一種選擇。意思是領導人必須移除阻礙，以靈活的方式推動新產品或服務。
我們的確正處於一個艱難且極度不確定的時代，但如果做對了，不只能夠度過難關，更有可能在其中找到新的發展契機。
延伸閱讀：