2026 FCA創新商務獎完整得獎名單：橫跨金融、零售等六大領域，AI應用成決勝關鍵

《數位時代》2026 FCA創新商務獎（Future Commerce Awards）在六大類別、159件參賽作品中，最終選出40個傑出產品與服務（共六個獎項組、每個獎項組有6位得獎團隊，評審並從中選出4個評審團大獎），應用領域橫跨金融、物流、零售、教育到公共治理等多元產業，以下為得獎名單。

AI應用為企業創造爆發式成長機會，但也帶來不少挑戰，企業的數位轉型已不再停留在單點式的效率優化，而是邁向全方位的「營運重構」與「體驗變革」。從今年獲獎的36項產品服務，橫跨金融、零售、物流、房產、教育及公共服務等多元領域，深刻展現了技術深度、體驗廣度與管理制度整合的策略變革典範，更為台灣產業在數位浪潮中，如何實踐創新關鍵行動，帶來轉型啟發。

最佳技術創新類

充分運用人工智慧、大數據、雲端、AR、VR、MR、區塊鏈等科技，有效提升產品效能和用戶體驗者。

獎項 公司名稱 產品服務 簡介 金獎 永聯物流開發股份有限公司 OMEGA共享倉儲的智慧工作站 在高度仰賴人力的物流產業，整合IoT與AI影像辨識，將倉庫內的進出貨流程簡化為模組化工作站，提升2.5倍效率並降低20%人力。快速部署設計讓企業能彈性應對淡旺季，從數據源頭實現自動化。 銀獎 永豐商業銀行股份有限公司 Orbit.AI投資水晶球 利用模型運算與生成式GAI技術，整合國內外逾500個媒體平台，解讀上千篇中英文新聞資訊源，蒐集主要經濟市場及匯率趨勢，給予即時重要資訊及精準分析報告，協助客戶及理專迅速掌握投資先機。 銀獎 國泰世紀產物保險股份有限公司 Smart Claim：AI估損、報告生成 國泰產險以AI重塑理賠流程，透過自然語言處理NLP與生成式AI技術，加速完成體傷估損與理賠報告撰寫作業，打造可追溯、可稽核的人機協作機制，提升理賠效率與決策品質，並強化理賠一致性與風險控管能力。 銅獎 台新國際商業銀行股份有限公司 台新AI企業徵信平台 台新銀行運用生成式AI重塑法人授信流程，領先同業將創新技術轉化為可規模化營運成果。透過AI協作大幅縮短徵信作業時程，協助企業客戶快速取得資金，同時讓業務更專注客戶維繫與開發，創造雙贏價值。 銅獎 永慶房屋仲介股份有限公司 永慶AI特助 整合生成式AI和永慶房產集團全台逾1950店的房產資料庫，打造出「個人化買賣屋平台」。消費者只需要「發問」，系統即可根據需求推薦房屋、提供住宅特色等，引領產業邁向「不用找，只要問」的AI房仲時代。 銅獎 網際智慧股份有限公司 AI NOWCAST 時時聽 AI NOWCAST 時時聽結合VoAI台灣超擬真聲音大模型與AI Agent，自動抓取內容、改寫腳本、幻覺審查、配音上架至LINE Mini App，讓媒體實現低成本產製個人化語音新聞，民眾不須下載App，開LINE即可隨看隨聽。

最佳體驗創新類

無論在實體通路或虛擬平台，能透過VR、AR、MR、人工智慧、聊天機器人等數位科技優化消費者互動體驗、創造驚奇感受，以加值客戶體驗並提高銷售機會者。

獎項 公司名稱 產品服務 簡介 金獎 玉山商業銀行股份有限公司 首創跨國無卡提款平台－打造國人旅遊新體驗 首創「跨國無卡提款」服務，使用玉山行動銀行APP即可在海外即時提領當地現鈔。有效解決顧客出國旅遊遇到各國非現金支付未完全普及、海外刷卡手續費，以及特殊外幣兌換不便等三大旅遊痛點。 銀獎 永豐商業銀行股份有限公司 永豐iWish 以AI Agent技術打造智能對話金融服務，將分行由「交易處理中心」升級為「智能體驗中心」，更是「人性服務」與「智能科技」完美結合的最佳實踐，成功突破數位鴻溝與傳統流程限制。 銀獎 信義房屋股份有限公司 信義房屋Ai一鍵清空 突破過往高成本3D繪圖限制，翻轉中古屋展示模式。透過生成式AI，自動辨識並移除物件照片中的居家雜物，並保留格局採光，實現空間數位還原，用戶透過前後對比，即時感受空間變化，打造沉浸式看房體驗。 銅獎 永慶房屋仲介股份有限公司 永慶AI特助 整合生成式AI和永慶房產集團全台逾1950店的房產資料庫，打造出「個人化買賣屋平台」。消費者只需要「發問」，系統即可根據需求推薦房屋、提供住宅特色等，引領產業邁向「不用找，只要問」的AI房仲時代。 銅獎 光禾感知科技股份有限公司 OVideo AI 商務影音生成平台 將文件或PPT自動轉為虛擬人主播解說影片，支援多語、品牌模板、審核流與版控，內建法遵用語庫，適用金融、醫療等高合規場景，搭配批次生產與API，大幅縮短製作成本與時程。 銅獎 翊嘉禮儀有限公司 時光語境：AI 重現追思影像體驗服務 透過AI生成影像與聲音重建技術，結合投影設備，打造具情感溫度的追思體驗，讓家屬能以更溫柔的方式留下思念與回憶，同時探索科技與生命禮儀的全新可能。

最佳產品創新類

無論實體商品或無形服務，能因應產業和消費趨勢並結合數位科技，成為銷售標的或企業獲利來源者。

獎項 公司名稱 產品服務 簡介 金獎 智慧方案股份有限公司 企業AI Agent平台 EgentHub 專為企業打造的AI Agent管理平台，整合多模型、知識庫與工作流程，無需程式碼即可建立專屬AI助理，協助企業將內部知識與流程AI化，讓組織智慧得以保存、複製與持續進化。 銀獎 玉山商業銀行股份有限公司 首創跨國無卡提款平台－打造國人旅遊新體驗 首創「跨國無卡提款」服務，使用玉山行動銀行APP即可在海外即時提領當地現鈔。有效解決顧客出國旅遊遇到各國非現金支付未完全普及、海外刷卡手續費，以及特殊外幣兌換不便等三大旅遊痛點。 銀獎 台灣大哥大企業服務 AI聽寫大哥 瞄準企業錄音「聽、記、整」三大痛點，導入自行研發的ASR技術，支援中英台客四語混用，準確率可達97%。結合LLM實現一鍵摘要與待辦整理，並提供企業專屬模型訓練與地端部署，嚴守資安隱私。 銅獎 三貝德數位文創股份有限公司 AI智能書包 打破工具零散痛點，將數位學習、刷題複習、發問解惑、學習安排與家長成效追蹤整合於單一產品。透過專屬AI Agent診斷弱點並提供適性計畫，打造台灣K12教育一站式個人化智能學習產品。 銅獎 台灣連線股份有限公司 LINE禮物 以AI數據演算用戶親密度模型，理解用戶關係脈絡，實現超個人化禮物推薦與「智慧生日提醒」。同時，API 開放架構賦能 3,000+ 合作夥伴無縫整合，建立一個多元共榮的生態系。 銅獎 國泰健康管理顧問股份有限公司 「衡好選」個人化智能健檢預約平台 翻轉傳統健檢套餐，以大數據與AI輔助推薦為個人化推薦核心，輔以檢項白話文轉譯，解決顧客選檢困境，融合醫療專業價值以創新健檢預約服務，實現「剛剛好，就衡好」訴求，展現數據驅動與服務創新的成果。

最佳商業模式創新類

結合科技和新商業模式，例如電子商務模式創新、O2O商務模式創新、數位內容商務模式創新、大數據商務模式創新、物聯網商務模式創新，或以分享經濟的形式創新，提供消費者和企業全新解決方案，具有顛覆產業現狀潛力。

獎項 公司名稱 產品服務 簡介 金獎 三貝德數位文創股份有限公司 AI智能書包 平板硬體與軟體服務整合，以AI技術建構台灣K12專屬108課綱教育模型，打破傳統單向教育，推動K12教育由數位化走向智能化，提供孩子一站式學習路徑，引導孩子提早接觸AI學習新體驗。 銀獎 台灣連線股份有限公司 LINE官方帳號開店幫手 首創「社群×官帳」整合，實現「對話即商務」。消費者在社群可一鍵無縫下單，免跳轉並自動成為品牌好友。成功助微型企業將耗時的人工收單，升級為自動化購物體驗。 銀獎 統一超商股份有限公司 OPENPOINT旅遊集點護照 以「原APP綁定、掃碼即累點」為核心，整合日本、泰國海外通路點數，打造跨國互通的旅遊會員生態系，降低跨國服務使用門檻。創造旅客、品牌與零售端三方共贏的新型商業模式。 銅獎 專聯科技股份有限公司 foodomo OMO多流變現獲利生態系 打破外送單一抽成模式，以自建整合商流、金流與物流的OMO生態系；將核心能力延伸至即時物流、第三方支付與廣告服務，創造多流變現模式，無縫串聯消費旅程，重塑即時服務產業新典範。 銅獎 凱基商業銀行股份有限公司 凱基銀行安心購Trust Buy引領安心消費新潮流 讓預付消費回歸信任本質。整合預付金保管、分段撥款、專利核銷、資訊透明化四大核心功能，在消費者與商家間建立穩固保障。透過銀行端的參與，彌補了預付市場的信任缺口，確保每一筆預付款項確實履行。 銅獎 慧景科技 從數據到碳中和：慧景科技能源管理解決方案 開創以數據為核心的訂閱制能源服務，憑藉每日十億筆數據規模，整合發儲用資訊並對接國際法規，無需高額開發費，透過AI系統達成能源調度與套利，助產業從被動管理進化為「自主能源中心」。

最佳管理創新類

因應產業變化方向，優化企業組織流程和架構，如管理流程、財務控管、風險控管等，並有實質成效者。

獎項 公司名稱 產品服務 簡介 金獎 慧景科技 從數據到碳中和：慧景科技能源管理解決方案 整合採購、生產與財務數據，將碳排與電力成本納入董事級決策指標，重構跨部門流程，建立制度化且可稽核的碳風險控管機制，應對2026歐盟CBAM，強化國際競爭力。 銀獎 台北富邦商業銀行股份有限公司 AI 驅動智能風控整合平台 以大數據與AI技術建構整合模型治理、雲端運算、即時監控與預警機制，達成全行一致的評價與風險衡量機制。藉由加強模型開發深度、擴展風險控管廣度與提高預警監控高度三大策略，擴大同業差異。 銀獎 國泰世紀產物保險股份有限公司 端到端智慧保險風險控管流程 打造端到端智慧保險風險控管流程，整合核保分析、再保管理與風險預警，透過數據分析與智慧監控，即時掌握風險輪廓，提升作業與決策效率，建立可量化、可追蹤的智慧風控模式，展現保險科技創新成果。 銅獎 永豐商業銀行股份有限公司 智能業務對練 模擬多元真實客戶情境，有效突破傳統角色扮演培訓成本高、訓練量能受限等痛點；以客觀量化指標取代主觀評估，系統性提升業務人員專業能力與合規水準，進而增進客戶服務體驗與滿意度。 銅獎 信義房屋股份有限公司 不動產廣告AI審查服務 以AI協助前線快速辨識廣告法規風險，讓申請者能先行修正；並將審核回饋納入模型學習，降低錯誤與退件，讓審查流程從「事後補救」走向「前置預防」。 銅獎 凱基證券 AI Agent 重塑自動化管理新標準 橫跨14個業務單位，整合AI技術、RPA作業流程、維運資料、異常事件與通報機制，並透過AI Agent強化異常偵測與跨部門協作，推動管理模式由經驗導向進化為數據驅動與智慧決策。

最佳AI公共服務與治理類

中央及地方政府機關（可由單一局處或科室為單位）、國營事業及非營利組織（NPO）等公共機構，運用人工智慧（AI）與數位科技，推動公共服務創新與智慧治理，並有實質成效。

獎項 公司名稱 產品服務 簡介 金獎 臺南市政府交通局 AI 動態號誌治理平台 以永康中正南北路為示範場域，結合AI影像辨識、旅行時間與壅塞決策模型，建構AI驅動主動式交通治理架構，透過即時判讀與動態號控實現預判式智慧治理。實證結果顯示，旅行時間改善15%，年減碳量達521公噸。 銀獎 高雄市政府 智慧高雄主權AI燈塔計畫 全國首座城市級主權AI平台。結合NVIDIA技術，導入視覺語言模型，利用在地影像資料訓練，打破資訊孤島，自動辨識交通、環保、積淹水與道路坑洞，串接跨單位通報與派工，全面提升城市治理效率與城市韌性。 銀獎 嘉義市政府 AI數位員工導入：推動長照行政智慧化轉型 因應超高齡社會下日益增加之長照需求與挑戰，導入「代理型AI」作為數位員工，協助處理繁瑣行政流程，減輕第一線人員負擔。透過科技輔助，讓照護人員得以更專注於個案實際需求與人性關懷。 銅獎 雲林縣政府 雲林縣政府智慧公文與五大信箱RPA服務 推動智慧治理雙引擎，以在地化公文AI大腦「雲寶」精準分流，並結合RPA技術串接五大首長信箱。透過自動化派案與擬稿建議，有效消除資訊孤島，大幅提升行政效率，實踐高度自動化的數位政府。 銅獎 雲林縣政府 地理資訊整合應用平台暨雲林小智AI應用 推動地理資訊整合平台，整合245項核心圖資，導入3D視覺化、數位孿生與AI助理，支援都計、地政、防災及環境評估，節省工作時間每年1萬4千小時與節約343萬元，提升跨域治理效能與公共服務價值。 銅獎 臺北大眾捷運股份有限公司 AI人流監控應用系統 驗證以AI影像辨識結合數位儀表板監測月台人流之可行性。透過現有CCTV搭配模型估算人數，並經迴歸校正優化高承載時的準確度。後續將由板南線重點車站起，逐步擴展至全路網。

（本文轉載《數位時代》）