旅責險對旅客保障開倒車？ 觀光局：對旅客權益無損失
〔記者陳心瑜、丁奕／台北報導〕民眾參加國內外旅行團時，旅行社依法需要幫民眾投保「旅行業責任保險」(旅責險)，旅客死亡的最低理賠金額自1995年至今，已近20年未調，不敷需求，交通部觀光局擬將最低保費200萬提高到250萬，但保險業卻開出條件，最高至500萬的無過失責任認定，要轉換為有過失責任認定，引發旅行業不滿，質疑對旅客保障開倒車。觀光局則表示，旅責險要保人及被保險人都是旅行社，對旅客權益無損失。
優質旅遊發展協會理事長李奇嶽指出，觀光局近日擬修正「旅行業管理規則」當中旅遊責任險由200萬元的保障提高至250萬元，本意是要提高對旅客保障，但保險業卻提出，250萬至500萬加保要從無過失責任認定，轉為有過失責任認定。換句話說，目前增額加保的部份，如300萬、400萬、500萬皆屬無過失責任，出險就理賠。
李奇嶽批，未來改變後，表面上由200萬提高至250萬的無過失責任，但原本由200萬可以加保至500萬的部份反倒變成了有過失責任，須經訴訟裁定才有可能獲得理賠。如此「朝三暮四」手法來剝削旅客權益，並不可取。
觀光局官員則指出，過往旅責險都採無過失責任，但金管會保險局及保險業者則認為，旅客出事不論是否為旅行業者的責任，保險公司都要賠給旅行業者，不符合責任保險的規定，但在觀光局的協調下，250萬元以內仍採用無過失責任認定。
觀光局官員解釋，假設旅行社團客出遊遭遇飛機失事，此非旅行社責任，但若採無過失責任認定，旅客向旅行社求償時，保險公司仍要理賠旅行業者；未來若採有過失責任認定，保險公司則無需賠償旅遊業者。
觀光局官員強調，此次調整不會損失旅客權益，旅責險的要保人與被保險人都是旅行業者，因此旅客權益是否會受影響是看旅行業者願不願把錢拿出來給旅客，過往旅行業者常只願以200萬的理賠金額與旅客和解，此次提高到250萬反而是提高旅客的保障。
觀光局官員表示，旅責險是在保障旅行社的財產安全，並非是保障旅客；目前也鼓勵保險業者推出更多產品，讓旅行社投保，旅客若出遊想要更多保障，也可購買旅遊平安險，增添保障。