網路平台找裝潢！女花270萬「水電沒接、瑕疵」 接案人落跑
一名屋主透過網路媒合平台尋找裝潢業者，預算300萬元，卻在支付270萬元後遭遇接案人落跑、工程爛尾的窘境，不僅水電未接、設計瑕疵百出，連水電工、木工也因未收到30萬元款項而憤怒提告。根據住保會統計，網路平台裝潢糾紛每年近400件，今年更較去年同期增加15%。
屋主王小姐表示，當初透過網路平台媒合裝潢業者，沒想到工程進度僅約20%，卻已支付270萬元。她指出，現場堆滿施工垃圾、水電未接，家具只能暫時擺放，而對方提供的設計圖每次都未按照她的想法修改，後來才發現圖是請別人繪製，接案人根本不會畫圖。王小姐說明事件經過，去年11月她先支付195萬元，但工程進度嚴重延遲，12月寄出存證信函還遭退件。今年對方聲稱木工即將開始施工，要求再付75萬元，她付款後不到一周，木工、水電師傅卻表示要撤離，原因是沒有收到款項。王小姐只好額外自掏腰包8萬元進行封板作業。她認為對方行為非常惡劣，決定提告，並透露接案人積欠水電工的款項據說高達30萬元。
王小姐提到，她先前曾透過同個平台媒合氣密窗師傅，這次才又找上同一平台，但對於平台這次的冷處理態度感到不滿。平台方面解釋，由於沒有強制力，不會介入雙方糾紛，但若相關司法團體需要資料會提供，同時若與該接案人聯繫不上，會先凍結其帳戶。住保會顧問吳翃毅博士指出，這類糾紛中，律師費跟鑑定費的存在是現實問題，這些過程只能由屋主先行給付。律師梁恩泰則表示，媒合平台往往聲稱沒有介入的義務，也沒有審核的權益，這是目前一個很大的問題。
針對如何自保，專家建議簽約時應明確寫下工程進度，搭配各階段應付款項比例，並註記若未達標可要求解約。坦言，業界接手爛尾裝潢的機率不高，因為若工程已進行到一半，例如水電已預埋、木作已施工，臨時更改可能需要拆除部分甚至全部，裝修費用會再拉高。王小姐原本期待年前能住進重新裝潢好的房子，如今不僅無法入住，還得繼續打官司，只能無奈期盼司法還她公道。