運用社群大數據，掌握媒體經營Facebook頻道的三大關鍵趨勢！
｜文／Social Lab社群實驗室｜原文出處／從社群大數據出發 了解3大類媒體經營Facebook頻道的關鍵趨勢！｜首圖／Social Lab
現今閱聽人接受資訊的管道何其多，從報章雜誌到電視網路，資訊密度不斷提升，為了更貼近民眾的生活，無論是何種類別的媒體，紛紛跨入網路社群戰場。然而各類型媒體性質與受眾相異，該如何衡量經營成效與影響力？本次《Social Lab 社群實驗室》節錄《OpView 社群口碑資料庫》與利眾公關顧問集團聯合發表之《2021 年下半年媒體影響力洞察報告》，追蹤各大媒體在社群網站 Facebook 上的網路聲量，帶您了解較具影響力的媒體類別，作為後續挑選溝通渠道的參考。
閱聽人偏好瞬息萬變 從社群大數據觀察各類型媒體受矚內容
社群平台演算法不斷更新，對於媒體來說，閱聽人早已不再是被動接收資訊的存在，而是透過「社群網站」上的按讚、留言、分享等互動，影響著媒體的曝光度乃至於內容創作方向。
2021 下半年進入後疫情時期，閱聽人行為也因外在動盪持續變化，其中政治新聞、公共議題、國際運動等話題受到矚目，不少品牌也藉此結合媒體擴展社群溝通機會。然而，各大媒體類型的受眾習性、偏好各有不同，《OpView 社群口碑資料庫》遂參考各媒體 2021 年下半年在 Facebook 上發布之文章所帶來的總按讚數、總留言數及總分享數等社群大數據，透過權重計算得出「發文平均影響力」，藉以了解各類型的媒體平台，分別具有哪些不同的內容互動習性。
接下來我們將根據《2021 年下半年媒體影響力洞察報告》，自電視、雜誌、網路三類媒體節選出前 10 大影響力表現最佳之 Facebook 頻道，進一步剖析當中對閱聽人而言最具影響力的內容類型。
電視媒體：「戲劇影音」內容影響力最強 「綜合新聞」吸引大量互動
首先將社群表現前 10 名的電視媒體 Facebook 頻道以屬性分類後計算分數，其中雖然「綜合新聞」擁有最高的總發文數及各項文章互動表現，但卻是以「戲劇影音」類別的電視媒體擁有最高的發文平均影響力，其每發布 1 篇文章，平均能吸引將近 3,000 人次的互動；另外，「生活娛樂」類型的頻道，每則發文平均也能吸引到近 1,300 的互動次數，可見在後疫情時代，加上電視媒體的積極轉型，網友除了以電視媒體追蹤時事新聞，更多的是關注戲劇及藝人等娛樂內容。
雜誌媒體：「親子育樂」內容引共鳴、「女性時尚」雜誌媒體積極經營吸引互動
接著觀察並歸類社群表現前 10 位之雜誌媒體 Facebook 頻道，以了解最能引起閱聽人迴響的雜誌內容類型。本次以「親子育樂」相關具高發文影響力，其中包括親子教養、親子溝通性質頻道，可見 2021 下半年由於居家防疫，父母與孩子的相處時間增加，相關題材之內容較能激起受眾較大的迴響；此外「女性時尚」類別頻道在總發文數、按讚數與留言數方面皆有相當突出的表現，顯示頻道的積極經營且網友互動密切，帶動整體的媒體影響力表現。
網路媒體： 2021 下半年公共議題多 「時事」、「公民議題」探討主題影響力強
最後，針對社群發文影響力表現前 10 名的網路媒體 Facebook 頻道做歸納評估，其中以「新聞時事」類型頻道位列第一，平均每發布一篇文章便能吸引近 3,100 次的互動，而「公民議題」類型雖總發文數較少，其內容卻仍擁有相當高的影響力，綜合此兩類公共時事相關性質觀察，推測由於 2021 下半年有不少公投、罷免等等公共議題，該主題文章也受到更多閱聽人的重視與互動。另外，網路媒體發文平均影響力第二名由「寵物」主題頻道拿下，顯示生活化、療癒類型等多樣化內容的發展力道，也同樣具有不可忽視的影響力。
透過社群大數據剖析各類型媒體的社群影響力，可以發現隨著外在環境的變化，閱聽人的習慣與偏好內容也持續轉變，更深深影響著媒體的經營與創作趨勢。而對於品牌來說，熟悉不同類型受眾的偏好與互動成效，便能以最有效率的方式掌握社群趨勢、有效分配資源。
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