得獎數創歷年新高 凱基人壽獲數位金融獎四殊榮
「我願意+1」推進數位、創新、永續、金融四大策略
第六屆《工商時報》數位金融獎揭曉，凱基人壽今年獲4獎，得獎數創歷年新高，其中「數位普惠獎」獲金質獎，「數位服務獎」、「AI智能實踐典範獎」及「綠色淨零金融獎」獲優質獎。四殊榮橫跨金融平權、數位服務、AI應用及永續金融，展現凱基人壽以「數位、創新、永續、金融」四大策略推動轉型，落實於客戶服務、營運流程、資金運用及企業治理之成果。
面對金融數位化、超高齡社會及淨零轉型趨勢，金管會持續推動普惠金融、金融友善及綠色與轉型金融。凱基人壽從數位服務與金融平權著手，官網金融友善服務專區取得AAA無障礙認證，客戶APP通過台北市視障者家長協會無障礙專業認證，並提供保單點字識別暨語音QR Code、手語翻譯及九國語言真人口譯，同時導入客戶智能助理、業務員智能工作助理及智能對練，強化服務與人才培育；另結合防詐宣導及全年齡保單指定聯絡人等措施，擴大金融安全防護網，獲「數位普惠獎」金質獎及「數位服務獎」優質獎。
在創新應用上，凱基人壽將生成式AI、智慧分析比對、職業代碼輔助預測、醫療文件判讀、及內勤智能助理等技術，運用於保險作業流程、保戶服務、業務訓練及經營管理等領域，提升作業效率與服務品質；並建立AI應用管理及風險控管機制，將法遵、資安與風險管理納入設計及開發流程，讓科技融入日常營運，獲「AI智能實踐典範獎」優質獎。
響應國家「2050淨零排放」政策，凱基人壽與母公司凱基金控共同推動科學基礎減量目標 (SBTi)，2025年已通過審查，確認投資組合及自身營運減碳路徑符合國際科學標準，朝2040年自身營運淨零、2045年全資產組合淨零邁進。2025年總部大樓通過ISO 14068-1第三方查證，成為台灣首家總部大樓碳中和的壽險公司，並推動金融業首創「廚餘全循環應用研究計畫」，獲「綠色淨零金融獎」優質獎。
凱基人壽持續以「我願意+1」行動文化落實「數位、創新、永續、金融」四大策略，從客戶與社會需求出發，在服務、科技、金融平權、責任投資及社會韌性上多做一步；並深化大健康布局，打造全齡健康生態圈，發揮保險核心職能，串聯不同人生階段的健康與保障，為客戶、社會及環境創造長期永續價值。
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