產業線上／全方位、系統化的專業訓練 觀光產業關鍵人才63位學員結訓
交通部觀光局永續觀光與產學合作專案辦公室執行秘書蔡明玲（前排左6）與旅館業及觀光旅館業團團長臺南晶英酒店總經理李靖文（前排左7）、結訓學員合影。（圖／廖苡安，以下同） 交通部觀光局推動的「觀光產業關鍵人才培育計畫」，以人才優化為目標、中高階主管為培訓對象，2018／12／4觀光局於台北遠東大飯店舉辦成果發表暨交流會。
107年度經過選訓參加高階主管養成班的學員有63位，中階主管培訓亦達685人次，總計240家觀光企業及大專院校投入，超過10,000小時的學習總時數，累計83套個案教材、新編3套關鍵人才教案及整合3套關鍵人才系列教案，透過系統化發展性的專業人才養成訓練，提升觀光產業從業人員的專業知識與國際競爭力。
觀光局永續觀光與產學合作專案辦公室執行秘書蔡明玲出席頒發證書之外，也特別表示，培育計畫4年來每年設定不同主題，從品牌、行銷、人事到財務管理，以實務應用為導向，厚實管理職能及管理實務，學員可接觸到不同領域的專業知識，她也勉勵結訓學員及培育師資持續應用、分享所學，也藉此建置跨產業的人際網絡，讓培訓效益發揮更深遠的影響力。
觀光遊樂業團體訓練組非常熱情，團長台灣體育運動大學運動事業管理學系副教授蕭柏勳與學員觀摩日本各大主題樂園。
管理核心課程、主題模組課程、海外參訪
實務應用、個案分析、觀察應用
高階主管養成班的部分，在台灣由國內頂尖EMBA 商管學院師資進行紮實的管理核心課程，全體學員共同學習，再分別依旅行業、旅館業及觀光遊樂業不同產業特性及需求，進行主題模組課程，今年以「財務管理—企業營收與績效管理」為培訓主軸。
除了高階主管養成，也以強化產業從業人員之精進訓練為中階主管培訓的推動重點，也辦理兩場次觀光論壇，增進學員對體驗型旅遊、數據看趨勢與線上通路業者的理解及探討。觀光局將再精進延續「觀光產業關鍵人才培育計畫」，期望有更多的觀光業者參與及把握，共同提升觀光產業競爭力。
旅行業團體訓練由高雄餐旅大學副校長劉喜臨（前排左5）擔任團長，帶學員研習新創旅遊與穆斯林友善旅遊接待。
News Plus～學員心得分享
1. 旅行業團體訓練∼川流國際旅行社總經理游文章
馬來西亞的學習觀摩以穆斯林友善接待旅遊為重點。有別以往的「清真」認證，穆斯林友善認證將打破國與國之間的貿易障礙；透過訪談、座談及參訪穆斯林旅館，也了解到穆斯林的旅客特質，與身為旅行業者可發展的商機。「新創不是跟我們搶生意，才發現好好配合，就是幫手！」這次與新創電商平台交流，也觸發很多感想。
2. 旅館業及觀光旅館業團體訓練∼台北西門町／松山意舍酒店駐店經理袁敦佩
一行人一共參訪包含機場型、溫泉、湖邊度假型、精緻商務或擁有歷史古蹟等19家旅館，如何持續提高並極大化顧客的價值，是財務管理的重點。例如許多旅館使用在地食材製作早餐之餘，還提供住客可自裝咖啡的服務，從小細節都能發現接待的用心。
3. 觀光遊樂業團體訓練∼宜蘭力麗威斯汀度假酒店行銷公關部經理陳怡樺
由於公司主管先前就參與過人才培訓計畫，今年很感謝公司提拔，且這次決定跨產業、參加觀光遊樂團體組別，期盼能更全面了解整體產業，思考未來跨產業合作的可行性。參訪時感受到東京迪士尼的完整服務，參與導覽也能獲得證書，是台灣少見、對旅客而言是加分的亮點。