「讓空間服務人 而非人去適應空間」：通用設計面面觀-專訪財團法人自由空間教育基金會唐峰正董事長（下）
通用設計的概念與實踐近幾年來在台灣日漸受到重視，除了因應高齡化社會趨勢之外，也是由於國家整體的經濟、文化發展到一定程度，民眾於是越來越在乎生活空間品質的提升，而身為財團法人自由教育基金會創辦人的唐峰正董事長，多年來提倡、推動通用設計不遺餘力，也透過與產官學界的頻繁交流，逐漸改變了國內建築設計的面貌與扭轉國人對於住宅格局動線的認知，為此，id SHOW特別專訪唐峰正董事長，透過他的敘述，了解台灣當前通用設計的發展進度。
唐峰正董事長
無障礙設計與通用設計的差別為何？
概念上，兩者最大差異在於通用設計進一步探討更廣泛的設計內涵，不再侷限於身心障礙者，主張「動線檢討、空間預留」，將設計重心著眼在廣大的使用者身上，拓展產品使用性與適用範圍。通用設計是積極主動的，並適合多數人的使用需求，並不是消極的僅是為了滿足特定人士需求的設計技術，簡單來說，無障礙設計是去除障礙的「減法」，通用設計則是事先考慮所有人需求，進而求得最大適用性的「加法」。
現實生活中，無障礙設計只能做在梯廳之外的公共使用區域，而不能進入住家之中，因為這違反民主的意義，畢竟住家是個人專有的，法律上無法強制屋主必須在室內做無障礙設計，但通用設計就不受這樣的限制。
目前通用設計最常被採用的定義與原則，是1998年美國北卡羅萊納州立大學通用設計中心主任Ronald L.Mace提出的定義：「通用設計是一種設計途徑，它集合了能在最大程度上適合每一個人使用的產品及建築元素。」而最常見的7大原則，包含：1、平等使用。2、靈活運用。3、簡單易用。4、簡明訊息。5、容許錯誤。6、省力操作。7、尺度合宜。當然隨著時代演進，現在的通用設計還要注重環保綠建材、無毒無甲醛等，至於通用設計的最後一哩路，我認為是結合AI人工智慧，讓使用者可以透過語音或APP去控制設備，透過智慧化來節省力氣，但特別要注意的是不能讓使用者原本的能力因為AI的過度介入而消失，就像是皮克斯所製作的動畫「瓦力」中的人類一樣，因此通用設計的重點在於「以人為本」，必須強調使用者體驗，而不是把所有責任都推到設備硬體上。
國外的通用設計與台灣相比有哪些值得我們學習的地方？
過去我曾經前往挪威發表演講，說明通用設計在台灣的應用經驗，而我得到的反饋是在北歐這些國家中，通用設計的概念是非常自然而平常的，由於從小就受到相關教育，所以一旦身心障礙者需要幫助，無論是社會、國家都會大力支持，並且依舊著重其個人能力的獨立發展，不致於因為外力介入而消失，北歐國家看待通用設計的態度就是秉持同理心而非同情心，而要達成這項目標，還是必須回過頭來依靠正確教育的力量。
台灣跟許多其他國家一樣，面臨世代轉變的議題，尤其是伴隨高齡化社會的到來，未來的年輕人會比現在更辛苦，除了養活自己與下一代之外，還要扛起照顧父母的責任，一旦超過負荷能力，就可能出現仇老的情緒，這也是許多國家都會面臨到的情況，而通用設計多少能協助解決部分問題，我常向政府官員建議台灣若想要越來越好，那麼改變觀念是首先要做到的，舉例來說，假設有一條巷子很暗，為了減少犯罪率，直接在兩旁架設路燈只是治標的方式而已，真正治本的作法應該是強化經濟，提倡商業行為，當巷子兩邊的店面經營熱絡，自然願意開燈，那麼巷子當然就亮起來了，當然這需要時間，而教育則在其中扮演關鍵角色，這也是我不厭其煩一直強調它的重要性的理由。
雖然國外面對通用設計在教育這一塊比起台灣更進步，但並不代表我認為就應該把國外那一套徹底移植到台灣，畢竟彼此國情不同、經濟規模也不同，就像北歐是高度福利國家，所以能夠打造諸如失智村等專門對應退化銀髮族的活動區域，但這樣的代價是高稅收所支撐，台灣本來就不具備類似的能力，因此我們還是應該回歸用設計來改變環境，而不是冒然照抄國外，等實施了2、3年之後才發現此路不通，只好放棄，這就是對時間及資源的雙重浪費。
面對高齡化社會的到來，請問銀髮族、退休宅或長照中心等空間能夠從通用設計中擷取哪些元素去使用？
首先當然要看居住者的身體健康情況如何，如果還算健康或是亞健康，那麼一般通用設計就已足夠，再次強調，室內高低差務必要去除，但其實如果不是新房子，而是老房子，那麼光要做到這一點就已經很不簡單，因為當移除高低差時，房屋排水的問題也要重新規劃。另外如果因為擔心老人洗浴安全，所以要拆除浴缸，也可能產生漏水問題，甚至有人只是簡單在馬桶旁想加裝扶手，但選定的位置可能地板下方藏有水管，若沒察覺直接施工就可能造成管線破裂，所以如果是老屋改建，建議請專家先針對空間做一個整體檢查與位置確認才妥當，避免日後出現其他問題。
而剛才提到的通用設計7原則其實也都可以運用在銀髮族的空間改造當中，除了7原則之外，美觀也非常重要，畢竟是每天居住生活的地方，就算機能到位，但看起來很冰冷、醜陋，大概也沒人能長久忍受下去，所以在選材、配色方面也必須多加思考，而設計師也必須盡量站在業主的角度來思考，進而打造出真正符合其使用需求的空間。
另外如果家中長輩是處在長期臥床的狀態，那麼針對格局動線、進出寬度、地板高低差就更要特別注意，還要考慮安全係數、防滑效果等，同時也可考慮是否加裝天軌，透過猶如輸送帶吊掛的模式將老人家移動至客廳或浴室，不過這樣的設計必須先計算天花的承重能力以及移除軌道行進時所遇到的樑柱、門框阻礙，當然我們都不希望自己會有躺在床上無法動彈的一天，但世事難預料，所以通用設計的重要性由此愈加凸顯。
您心目中期待的台灣理想通用設計環境為何？
我本身是小兒痲痺症的患者，但很幸運的擁有美滿的家庭，不過有時還是希望能夠保有自己獨立的空間與時間，未來如果我可以搭乘大眾交通工具一個人前往台灣大多數地方旅遊而無需別人幫助，若真能創造出這樣一個安心、安全、安定的環境，一定可以幫助更多原本走不出來的人願意積極展開新人生，對於設計師來說也是一件功德無量的事情，雖然目前台灣距離這項目標還有一大段距離，但只要一步一腳印的持續往前走，或許有朝一日夢想終將成真。