網購爆爭議！蛋糕不出貨 外送少餐2／獨家／外送飲料憑空消失！ 美女業者怒遭負評
外送食物已經成為不少人的日常，但台北市卻有鹹酥雞業者遇上意外狀況，上週六（6日）凌晨，他們接到顧客一星負評，原因是「沒收到飲料」，但業者拿出監視器影像證明，當時外送員有把飲料取走，然而連繫客服後卻沒有下文，讓她相當委屈。對此外送平台回應，在事發後隔天，就有發信件通知處理進度，並將協助後續流程。
熟練翻炸滋滋作響，起鍋後撒上胡椒粉，香味撲鼻而來，金黃酥脆的鹹酥雞，外酥內嫩，令人垂涎三尺，是不少人的宵夜首選，然而業者控訴，竟遇上外送烏龍。業者蘇小姐：「外送員來取餐的時候，確實有把飲料跟食物一起裝進袋子裡交給外送員。」但是沒過多久之後，她就收到顧客的一星評論，當下覺得很委屈。
明明已經完整打包，卻仍被投訴少了一罐飲料，原來6日深夜12點多，這間位在台北中山區的鹹酥雞店，接到外送平台訂單，店內監視器也拍下，業者先將食物放進袋子裡，按下設備系統確認，接著轉頭把旁邊的罐裝飲料一併放進袋子，再交由取單的外送員帶走，整個過程正常無異狀。
蘇小姐說，後來立馬聯繫客服人員，對方回覆會請團隊處理，然後發email通知，但到隔一天再詢問平台時，得到的還是一樣的回答，直到現在都還沒有收到任何回應。究竟是外送員疏忽？還是顧客刻意「敲竹槓」？業者毫無頭緒，卻又孤立無援，蘇小姐：「雖然飲料才沒多少錢，（平台）他們這樣的無作為讓我覺得……我們做小門生意的商家很委屈又很無助。」
對此，Foodpanda回應，平台已於商家申訴後，同步在7日發信通知處理進度，並協助商家進行後續流程。正妹業者遇上烏龍事件，只希望一星負評能夠消失。
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