小孩「摺菜單」索賠480元 宜蘭餐廳被炎上回應了：願意退還
近日一名母親在Threads發文表示，日前和家人帶小孩到宜蘭冬山一家鴨肉店用餐，小孩不慎將實體菜單摺出摺痕，結果竟被店家索賠480元，讓她相當驚訝，直呼原來菜單成本那麼高。事件在網路上發酵後，業者坦承當時計算成本的方式不夠周延，對造成顧客不適深感抱歉，並表示願意全額退還賠償金。
該名網友在Threads發文表示，當天由於同行家人不熟悉以QR Code掃碼點餐，因此她全程專注於手機操作，未注意到小孩拿著實體菜單把玩，導致菜單摺到產生摺痕，沒想到結帳後店員宣稱菜單為訂製品，一旦有摺痕就得報廢，因此開價480元索賠。儘管原PO認為小孩確實摺到菜單，當場賠錢了事，不過事後仍對一張紙加護貝竟要價近五百元感到相當納悶，質疑店家收費過高。
貼文發布後，部分網友認為孩童行為應由家長負責，既然造成損壞就該賠償，「有護貝還摺到不簡單」、「弄壞就是摸摸鼻子賠償，還在那邊計較金額」，不過也有大量網友質疑480元的合理性，認為菜單是消耗品，價格也會異動，之後還是會重做，沒有留意小孩舉止固然不對，但480元真的太誇張。
整起事件在網路發酵後，該店老闆後續也在Threads發文致歉，解釋當時櫃台人員雖然發現菜單損壞，不過為了求證，是在調閱監視器確認為孩童凹折後，才向客人索賠，並出示單據澄清，年前委託廠商重新設計、印製菜單，總共支付了9600元，當時未經周延評估，直接以總金額除以20份，才算出每張480元的價格，事後檢討認為這種未經精算的求償方式確實不妥，目前已主動聯繫尋人，希望能將這筆款項退還給消費者，並承諾未來處理突發狀況，會更具備服務業的溫度。