Google 新推 Workspace Studio 破解企業 AI 代理「沒人用」瓶頸，讓 AI 真正融入工作流程
近日 Google 正式推出一款無程式碼（no-code）自動化平台 Workspace Studio，賦予使用者利用 Gemini 3 模型的強大推理與多模態理解能力，可以在 Workspace 生態系統中輕鬆創建、設計、管理並共享 AI 代理（AI Agent）。
Workspace Studio 目前主要鎖定 Workspace Business 與 Enterprise 等企業級方案的客戶。Google 強調 Workspace Studio 像一個完整的「代理建置工作室」，而非零散的功能模組，並允許企業大規模生產並治理這些 AI 助手，讓沒有程式設計背景的工作者，也能在幾分鐘內建立符合自身業務需求的 AI 代理。
為何 Workspace Studio 會出現？Google 想解決 AI 代理「沒人用」的企業痛點
Workspace Studio 的推出之所以重要，是因為儘管 AI 代理已成趨勢、企業興趣激增，但卻一直面臨無法讓員工真正使用 AI 代理工具的困境。《VentureBeat》指出，主要問題在於傳統的 AI 代理經常打斷員工既有的工作流程，強迫使用者跳轉到全新介面、切換不同工具或重新輸入資訊，導致工作者往往傾向放棄使用。
此外，在介面設計上，目前多數 AI 代理仍主要透過聊天介面進行操作，對於許多日常行政或文書工作者而言，單純的對話框並不直觀，且缺乏與文件處理、電子郵件或雲端硬碟等日常應用程式深度整合的現狀，導致難以取得必要的上下文，進一步加深企業內部採用 AI 代理的阻力。
Workspace Studio 的解方：讓 AI 代理真正融入日常工作流程
「傳統的自動化工具雖然試圖提供幫助，但對於一般使用者來說，這些工具過於僵化和技術化，因此我們通過 Studio 將自定義代理直接引入 Workspace，可以將這些重複性任務委託給能夠推理、理解上下文並處理以往拖慢您工作速度的代理，」Google Workspace 生態系統產品總監 Farhaz Karmali 強調，為了解決流程中斷的問題，Workspace Studio 採取的策略是讓 AI 代理直接嵌入 Workspace 的應用程式介面中，例如使用者可以在 Gmail、Docs 或 Sheets 的側邊欄直接查看與調用 AI 代理，完全不必跳出熟悉的工作畫面。
另一方面，Workspace Studio 串接從創建、測試、管理到部署的全流程，讓使用者可以像在 Google Drive 中分享檔案一樣，輕鬆將構建好的 AI 代理分享給團隊成員，讓 AI 代理成為現有工具的自然延伸，而非一個需要額外學習的獨立系統。
Workspace Studio 的核心優勢：擁有企業每天都在用的工具與資料上下文
此外，過往企業在導入 AI 代理時常遭遇的阻力，也成為現在 Workspace Studio 的市場優勢。Google 擁有一個只有微軟能與之匹敵的優勢，就是全球無數企業員工每天都在使用 Google Workspace，像是在雲端硬碟上託管資料和文檔，或透過 Gmail 發送電子郵件。
這種在企業生態系的高滲透率，意味著 Google 可以輕鬆獲取企業所需的完整上下文（Context）。由於深植於工作平台中，這些 AI 代理不僅能夠理解使用者的郵件內容、文件檔案以及協作流程的脈絡，更能進一步掌握企業內部的政策規範與流程，甚至模仿使用者或企業特定的語氣與風格來生成內容，這些都是獨立於工作流程之外的 AI 工具難以做到的。
更重要的是，這種上下文理解能力並非僅侷限於 Google 自身的生態圈，Workspace Studio 還支援與 Salesforce、Jira、Asana 與 Mailchimp 等第三方關鍵企業應用程式的串接，讓 AI 代理能跨越不同平台整合資訊，提供比通用模型更精準、更貼近實際業務情境的協助。
Google 也分享早期測試客戶 Kärcher 的案例。 Kärcher 利用Workspace Studio 部署一組 AI 代理來自動化產品規劃流程，成功將原本耗時的人工整合工作時間縮短 90%，讓數小時的作業在幾分鐘內完成。
對企業管理者而言，Workspace Studio 的出現降低部署與開發門檻，讓 AI 代理更容易進入真實營運場景。比起技術突破，Workspace Studio 更顯著的價值與意義，在於有機會突破企業多年面臨的 AI 代理應用瓶頸，讓技術從展示成為工作者真正願意使用、可以有效提升生產力的工作夥伴。
＊本文開放合作夥伴轉載，參考資料：Google Workspace 、《9to5google》、《VentureBeat》、《SiliconANGLE》，首圖來源：Google Workspace