【頭家開講】她是台灣拖吊救援亂象終結者　從慘賠5千萬做到年收60億元

全鋒事業是第一個將道路救援企業化經營的公司，不僅扭轉了過去拖吊業者隨口喊價的生態，更讓道路救援成為車主、卡友的標配。

總經理于蓓蒂自公司草創初期從會計做起，與董事長紀春錦一同經歷會員制失敗、慘賠5千萬元，聯手咬牙帶公司轉型成配合車商、銀行的救援夥伴。成為台灣道路救援的龍頭後，又將觸角伸向機場接送、雲端油庫加油卡等領域，去年營業額逾60億元。

全鋒事業總部戰情中心內，十來位人員正緊盯著大大小小的電腦螢幕。總經理于蓓蒂透露：「我們是第一個數位轉型開發出『一鍵救援』APP的業者，利用精確的GPS衛星定位，現在道路救援抵達時間，比從前快了近四成。」道路救援訊息一進來，就能在第一時間派出離事發地點最近、最適合作業的拖吊車輛。

于蓓蒂總經理致力數位轉型，成立了全鋒戰情中心，衛星定位讓道路救援速度更快外，也能精準監控整個智能載運車隊的移動路線。

需要道路救援的車主，只要按下「一鍵救援」APP，全鋒的拖吊、救援車輛便可精準出動，提供拖吊、救援、送油、接電等服務。

道路救援是作業現場以男性為主的陽剛產業，與女人味十足的于蓓蒂似乎沾不上邊，她解釋：「我與紀春錦董事長分工，我主要負責財務、內部管理，以及現在的數位化。」從小對數字有興趣、大學選讀會計系的她，畢業後曾在會計師事務所、銀行、外商擔任會計；1988年、全鋒道路救援創立，她便應聘進入公司負責會計相關工作。

30多年前的拖吊業，彷彿各地山頭林立的「江湖」，業者坐地起價，把拋錨車拖吊到黑心修車廠、將消費者當肥羊宰的新聞屢見不鮮。當時的亂象，讓全鋒董事長紀春錦嗅到商機，于蓓蒂回憶：「當初紀先生在美國，看到每年繳會員費、制度化的AAA道路救援平台，覺得這很好、台灣沒有，便將其導入。」

紀春錦董事長（左）從美國引進道路救援系統，一開始走會員制在台灣水土不服、慘賠，後與于蓓蒂總經理（右）討論，改向車商、銀行信用卡、保險公司招手，此舉不但讓全鋒起死回生，還成了業界龍頭。（全鋒提供）

導入後卻很慘，消費者認為車子要是1年都沒事，那這1年的錢不就白繳了？更怕全鋒倒了，預繳的錢拿不回來。1個月道路救援電話不到3通，會員制完全推不動。營運狀況緊急，就在公司財務燒出5千萬元的大洞後，股東紛紛打退堂鼓，大量員工也離職而去。

全鋒提供的全載式拖吊車，可以確保愛車不會因為拖吊而受到2次損傷。

深厚的革命情感，讓于蓓蒂非但沒有選擇離去，反而在這時嫁給了紀春錦。面對鉅額債務，能借錢的親友都借了，依舊壓力山大到2人幾乎打算放棄，狠下心來討論要收掉公司，既然直接向消費者收費的會員制走不通，全鋒便轉往向企業招攬業務。

前2、3年疫情重擊機場接送，為了照顧直營車隊生計，全鋒衍生出「微搬家」服務。（全鋒提供）

除了道路救援核心外，全鋒還串聯起全台1,400家加油站、推出全鋒加油卡。這項針對企業、車隊的雲端油庫服務，已成為全鋒重要的營收來源。（全鋒提供）

但與數家車商洽談仍處處碰壁，公司依然搖搖欲墜，直到遇上美系作風、對拖吊業務發展不陌生的福特汽車，于蓓蒂感恩地說：「福特汽車那時候救了我們，他們把全鋒道路救援納入新車3年保固中，而且先把3年保固的錢一次付給我們。」福特就像敲門磚，為全鋒打開車商這塊市場，但拖吊業陋習…。

于蓓蒂如何約束滿臉橫肉、嚼著檳榔的拖吊司機，讓全鋒成為道路救援龍頭呢？可點入以下連結閱讀：【頭家開講】她一統江湖　救援女王還要斜槓AI載運　全鋒事業總經理于蓓蒂專訪立即加《鏡週刊》LINE官方帳號，精彩新聞全掌握！

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