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蹭12強奪冠「1讚扣1元」活動大出包 筆電商家「喜傑獅」宣布:退出零售市場

CTWANT

更新於 2025年01月18日02:14 • 發布於 2025年01月17日11:58 • 吳家瑋
。(圖/報系資料照)

2024年世界12強棒球賽中,為慶祝台灣代表隊勇奪冠軍,不少商家紛紛祭出優惠活動。當時筆電商家「喜傑獅」(CJSCOPE)也在網路社群發文宣布推出「1讚換1元」的優惠,沒想到後來讚數狂飆遠超預期,陸續鬧出「修改活動辦法」、「疑似關閉官網」等風波。事情過去近2個月,該商家總經理突然在公司官方粉絲團「舊事重提」,表示經過1個多月的內部調查檢討,承認活動「很不周延」,道歉之餘還表示,已決定停止公司消費型市場業務,上架在各大電商通路的產品,也已經在2024年12月31日全部下架。喜傑獅總經理還表示,對於此前的爭議消費活動,「公司會盡最大的努力補償參與該次活動的消費者」,但並未提及如何補償,並且在公告下封鎖了留言回應功能。

2024年11月24日,我國12強賽代表隊在東京巨蛋奪得12強棒球賽冠軍,消息一出後,喜傑獅便在FB、IG及Threads上發文,宣布推出「1讚折1元」優惠活動。可惜貼文迅速爆紅後,讚數標上1.7萬,商家疑似不堪負荷,一連18次編輯優惠活動辦法內文,之後又鬧出「官網遭駭客攻擊」無法開啟風波,被網友質疑根本是故意關閉官網,讓網友無法下單。在一片網路炎上的氛圍中,喜傑獅最終在網上宣布,活動優惠僅在11月25日21:07前有效,之後的訂單則全數取消,但承諾將舉辦東京雙人來回機票抽獎,以及在12月5日至13日期間,推出官網不限機種的筆電88折優惠。之後雖然商家雖依約在臉書上舉辦抽獎活動,但網友留言仍然攻擊頻頻,最終商家決定關閉粉絲頁留言功能。

今(17)日下午,喜傑獅總經理劉志煌再度於網路發文,宣布對於此前的爭議活動,在經歷過公司內部一個多月的調查檢討後,要向消費者道歉。總經理表示,這次促銷活動「很不周延」,又稱公司「拙於經營消費型市場」。

該則貼文表示,喜傑獅原本是硬體技術開發公司,僅進行面對其他商務夥伴的BtoB生意,或是透過代理販售PC產品服務。直到疫情發生後,才開始進行面對客戶的BtoC經營。由於經驗不足,高估自身能耐,做出一系列「不入流的行銷操作」。

最後,這位總經理宣布,已決定停止公司的消費型市場業務,公司上架在各大型電商通路的產品,也已在113年12月31日下架。而此次爭議優惠活動,公司將盡最大的努力補償參與該次活動的消費者。

雖然喜傑獅並未開放網友留言,因此無法直接得知網友對此的反應。不過由於這則公告仍引起許多網友轉發分享,網友們各自表示:「哇靠,一個小編出包,間接導致公司退出B2C業務市場」、「劃重點:沒有說具體如何補償=沒有要補償」、「之前買的消費者的保固呢…沒說到啊?」、「看來是真的不會行銷,收尾有夠爛,道歉不知所云還鎖留言。」

不過也有網友表示:「看來確實是不懂市場,你再裝死個幾週台灣人就忘光了,過這麼久再跑出來挨槍真的是看不懂。」

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