素食餐不夠被要求吃小菜+麵包? 旅客直擊控"差別待遇"
生活中心／孟嘉美、談駿豪 台北報導
不吃葷的旅客要出國，通常飛機上都會有素食餐可以選，但有旅客發文說，航空公司疑似因為素食餐不夠，就要求一名女性乘客，吃小菜加麵包就好，反觀另外一名外籍旅客，卻是送商務艙精緻素食餐，目擊旅客控訴是離譜的差別待遇。
松露炊飯搭配酥炸魚排，不說不知道，這些其實都是素食料理，華航在飛機素餐下功夫，要抓住旅客味蕾，但卻傳出旅客預訂但卻吃不到！
網友PO文，週二華航CI517飛北京班次，有好多人訂素餐拿不到。前面的外國籍乘客，跟隔壁的中國籍阿姨，先後反應。但空服員只給阿姨兩個小菜跟麵包，卻給老外商務艙素食餐。讓網友見義勇為，出面質疑，是不是有差別待遇。
民眾：「就差別待遇，素食餐應該就是大家都一樣才對，怎麼會有差距，但是差這麼多有點誇張，餐食要不一樣的話，我覺得至少也不能讓乘客發現。」
民眾：「看航空公司的安排，因為有時候搞不好，它庫存是只剩那一份，那另外一份不夠的，就是要由商務艙去補。」
華航發聲明，強調航班上六名事先預訂特別餐的旅客，都有拿到餐。而當事外籍旅客，因為航班異常，臨時簽轉；阿姨則是因為旅行社失誤，兩人都不在素餐名單上。所以座艙長出面處理時，除了詢問阿姨是否需要代訂回程特別餐，也特別提醒旅客，之後報到時，可以跟地勤確認，比較保險。至於為什麼同樣沒訂到，但送上的餐點卻有差異，專家這麼說。
空姐教室負責人陳瑞秋：「服務的過程當中的話，有先後順序的問題，一個案子處理完的話，就盡量趕快先處理，不要讓客人久候，那後來的這位乘客的話，應該是發生在於說，我們可能沒有任何其他的餐點，可以做調度了。」
經驗老道的空服員來解答，如果遇到餐點不夠的狀況，部分組員會提供出自己的餐，但最好的解決辦法是，要把資訊共享，讓機組員知道狀況，共同統一處理方案，才能避免，爭議發生。
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