研究：AI衝擊不只工程師 行政文書職位成高風險族群、女性受影響最深

商傳媒｜責任編輯／綜合外電報導

人工智慧（AI）對就業市場的影響正逐漸擴大，最新研究指出，真正面臨高度自動化風險的並非程式設計師，而是大量從事行政、文書及後勤工作的勞工，其中女性受到的影響尤為顯著。根據《BetaNews》報導，西北大學（Northwestern University）經濟學者Michelle Yin與Burhan Ogut於2026年5月發表研究指出，過去許多AI就業研究過度依賴單一AI平台的使用數據，例如Anthropic旗下Claude的互動紀錄，因此高估了程式設計、數學及資訊科技職業的AI曝險程度。研究重新調整不同職業在整體勞動市場中的占比後，發現先前對AI影響的估計可能高出42%至93%，而真正最容易受到AI取代的，其實是秘書、行政助理、簿記、薪資管理及例行性文書等高度標準化工作。

美國勞工統計局（U.S. Bureau of Labor Statistics）資料顯示，2025年美國約有1,640萬人從事辦公室與行政支援工作，其中女性占比達70.5%；在秘書、行政助理、會計、簿記及薪資管理等職位，女性比例更高達82.2%至91.9%。由於這些工作涉及大量文件整理、資料輸入、薪資管理、表單製作及客戶溝通，與目前AI擅長的文件生成、資訊整理、自動客服及知識管理高度重疊，因此成為最容易受到AI影響的職業類別。布魯金斯研究院（Brookings Institution）今年初分析更指出，美國約有3,710萬名勞工屬於AI高度曝險族群，其中約610萬人因教育背景、財務能力及轉職資源有限，較難適應AI帶來的職場變化，而這群勞工中女性占比高達86%。

從台灣角度來看，台灣企業近年同樣積極導入生成式AI，包含行政管理、人力資源、客服、財務及行銷等部門皆已開始利用AI協助撰寫文件、整理資料及回覆客戶，未來行政文書工作的內容勢必持續改變。不過，多數研究認為，AI短期內更可能改變工作型態，而非全面取代人力。真正的挑戰在於企業是否同步投入員工培訓，協助行政人員提升數位工具應用、資料分析、跨部門協作及流程管理等能力。對台灣勞工而言，持續培養AI協作能力、提升問題解決與溝通等難以被自動化取代的技能，將有助於降低AI帶來的職涯風險，並掌握新一波數位轉型帶來的工作機會。